賣家注意！亞馬遜英國站將于7月5日更新退貨政策-ESG跨境

以下是公告的內(nèi)容：  

跟蹤運(yùn)輸使客戶和賣家可以了解退回物品的狀態(tài)，這也可以保護(hù)賣家在運(yùn)輸過程中不會(huì)丟失物品。為確保您滿足此要求并為客戶提供預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽的訪問權(quán)限，我們將為具有英國默認(rèn)退貨地址的賣家啟用亞馬遜預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽(APRL)功能。  

啟用APRL功能后，您在Amazon.co.uk上銷售的商品的客戶退貨請(qǐng)求將按如下方式處理：  

1、通過在線退貨中心(ORC)請(qǐng)求的所有客戶發(fā)起的退貨，屬于亞馬遜退貨政策范圍內(nèi)，將自動(dòng)獲得授權(quán)，并且客戶將收到由APRL代表你通過Buy簽發(fā)的可跟蹤預(yù)付退貨標(biāo)簽（僅限國內(nèi)）航運(yùn)服務(wù)。  

2、只有在任何支持通過BuyShippingServices退貨的第三方運(yùn)輸服務(wù)提供商的承保范圍內(nèi)，才會(huì)簽發(fā)預(yù)付退貨標(biāo)簽。目前Hermes和RoyalMail是唯一支持英國境內(nèi)退貨的綜合第三方承運(yùn)商。  

3、亞馬遜退貨政策范圍之外的所有客戶發(fā)起的退貨請(qǐng)求或免于APRL的物品都將發(fā)送給您進(jìn)行人工審核和授權(quán)。某些產(chǎn)品類別和子類別自動(dòng)免于APRL，例如手工制作、亞馬遜定制、性健康、認(rèn)證二手手表、商業(yè)、工業(yè)和科學(xué)用品（專業(yè)醫(yī)療和牙科用品）。此外，您可以申請(qǐng)APRL的特定豁免，例如需要特殊運(yùn)輸和保險(xiǎn)的高價(jià)值物品、非實(shí)物物品（保修、數(shù)字軟件或數(shù)字優(yōu)惠券）、超過承運(yùn)商同意的重量和尺寸指南的大件和重型物品、法律規(guī)定不可退貨的物品、危險(xiǎn)品和Hazmat（有害物質(zhì)）。返回屬性模板.這些豁免將發(fā)送給您進(jìn)行人工審查和授權(quán)。  

4、目前，Hermes和RoyalMail通過BuyShipping服務(wù)為賣家自配送訂單提供所有退貨運(yùn)費(fèi)。通過APRL使用BuyShipping服務(wù)，即表示您同意參與服務(wù)提供商的條款和條件，以及亞馬遜的BuyShippingServices條款和條件：  

注意：繼續(xù)使用我要開店服務(wù)即表示您接受更新后的計(jì)劃政策和承運(yùn)人條款和條件。  

這些運(yùn)營商收取有競爭力的費(fèi)率，由亞馬遜為此服務(wù)預(yù)先協(xié)商。有關(guān)更多信息，請(qǐng)參閱賣家自配送退貨的運(yùn)費(fèi)，我們很高興地宣布，自2021年6月8日起，Hermes的退貨率將進(jìn)一步降低至2.75英鎊（不含增值稅）。  

5、承運(yùn)商收到并掃描商品后，將自動(dòng)向您的賣家?guī)羰杖〈砟詣?dòng)簽發(fā)的退貨標(biāo)簽的費(fèi)用。因此，務(wù)必查看并及時(shí)更新您的亞馬遜賣家詳細(xì)信息，包括您的增值稅信息。有關(guān)更多信息，請(qǐng)參閱您的亞馬遜賣家中心賬戶中的增值稅信息.我們了解有時(shí)退貨運(yùn)費(fèi)由您或客戶負(fù)責(zé)。這個(gè)過程不會(huì)改變。有關(guān)客戶故障和賣方故障原因代碼的完整列表，請(qǐng)參閱預(yù)付退貨的退貨原因代碼.  

為確保將退貨發(fā)送到您首選的退貨地址，請(qǐng)確保您的英國默認(rèn)退貨送貨地址是最新的。在兩個(gè)工作日內(nèi)退款的要求保持不變。要了解有關(guān)該功能的更多信息，請(qǐng)參閱賣家自配送訂單的預(yù)付退貨?.  

6、我們了解退貨和自動(dòng)簽發(fā)預(yù)付退貨標(biāo)簽可能不適合低價(jià)商品，因?yàn)橄蚩蛻籼峁o退貨退款具有更好的經(jīng)濟(jì)意義。您可以配置不退貨退款規(guī)則，當(dāng)客戶通過ORC提交退貨請(qǐng)求時(shí)，為您的庫存中的特定產(chǎn)品啟用全額退款（無需退貨）。賣家中心提供不退貨退款功能，您可以隨時(shí)在管理退貨中跟蹤這些請(qǐng)求。  

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特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。