每年旺季前都有一波封號(hào)潮，如何避免Prime會(huì)員日前你的亞馬遜賬戶被暫停-ESG跨境

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

以Kris浩七八年的旺季經(jīng)歷來看，幾乎每次旺季前都系統(tǒng)都會(huì)集中清理一些違規(guī)賬號(hào)，因?yàn)?a href="/platform/Amazon?ref=news">亞馬遜是不允許違規(guī)賬號(hào)分到旺季的流量。

亞馬遜也清楚知道它的聲譽(yù)取決于消費(fèi)者的信任度。只要讓消費(fèi)者需要知道他們可以放心地從亞馬遜購買，而不會(huì)被欺騙，那么信任度就越高，聲譽(yù)也越好。

因此，亞馬遜對(duì)違反平臺(tái)規(guī)則的賣家嚴(yán)厲打擊。

因此你的帳戶要是有違規(guī)行為，將會(huì)被暫停，并不會(huì)另行通知。

有過幾年經(jīng)驗(yàn)的賣家都知道，賬號(hào)被暫停，特別是不能恢復(fù)銷售的，對(duì)于公司整個(gè)業(yè)務(wù)幾乎可以說是毀滅性的。

現(xiàn)在，讓我們來看看亞馬遜可能決定暫停你的帳戶的一些原因。

違反政策的產(chǎn)品說明書或者感謝卡等插頁。例如，要求好評(píng)，或使用引導(dǎo)語句（“如果你滿意，請(qǐng)留下評(píng)論，或者如果有問題，請(qǐng)與我們聯(lián)系”）。

未經(jīng)證實(shí)的膳食補(bǔ)充劑，按摩工具等的健康聲明。如果你使用提及保證，健康福利等的語言，即使你有證據(jù)，也可能被暫停 - 只是因?yàn)樗菀妆幌到y(tǒng)標(biāo)記為有問題賬號(hào)，他們寧可殺錯(cuò)，不放過。（雖然能恢復(fù)，但是暫停最短也要一周時(shí)間，長(zhǎng)則好幾個(gè)月）。如果你使用的是非管制商品，請(qǐng)勿使用屬于受管制商品的語言，例如“已批準(zhǔn)”、“已注冊(cè)”、“合規(guī)”。如果你的產(chǎn)品沒有獲得專利，千萬不要說有專利。

如果該商標(biāo)不屬于你，不能使用商標(biāo)品牌作為關(guān)鍵詞（但是廣告可以投放）。

違反商品名稱準(zhǔn)則。例如抄襲其他品牌的listing和圖片，發(fā)布誤導(dǎo)性信息或提供其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的照片。

版權(quán)問題。任何版權(quán)問題都會(huì)讓你有麻煩了。

向亞馬遜物流發(fā)送危險(xiǎn)品（但如電池等產(chǎn)品，需要比較完善的認(rèn)證才可以）。在這種情況下，亞馬遜不僅會(huì)暫停你，還會(huì)銷毀你的庫存。

私下聯(lián)系亞馬遜平臺(tái)上的買家。任何通過亞馬遜購買你產(chǎn)品的人都是亞馬遜的客戶，而不是你的客戶。

為評(píng)論提供獎(jiǎng)勵(lì)（這個(gè)你們都很熟悉了）。

提供違禁品。

假冒商品，對(duì)產(chǎn)品真實(shí)性的投訴。請(qǐng)確保你有產(chǎn)品的發(fā)票，并且可以隨時(shí)制作并提供。但如果是名牌的產(chǎn)品侵權(quán)，例如你售賣寶馬車的配件，必須獲得寶馬公司的授權(quán)和發(fā)票證明，否則基本賬號(hào)無法收回。

相互矛盾的賬戶信息。確保你的公司名稱，地址等在所有文書工作上都相同，包括大寫和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)（這也是很多賬號(hào)突然被二審的原因之一）。

持續(xù)收到負(fù)面反饋。這包括店鋪績(jī)效和買家之聲。店鋪績(jī)效一直都很重要，但是很多賣家都忽視。買家之聲如果發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品多次被下架，你的賬號(hào)也會(huì)被暫停的可能。

總結(jié)

以上只是總結(jié)一些常見的，單并不局限與這些。合規(guī)化運(yùn)營(yíng)已經(jīng)大勢(shì)所趨，所以刷單這種行為已經(jīng)不值得被羅列出來了。

我們可以做一些事情來確保你的賬戶不會(huì)違反規(guī)則。

首先，不要冒險(xiǎn)。不要試圖通過漏洞。不要以為“只有一次，他們就不會(huì)注意到“。帳戶暫停不是值得冒的風(fēng)險(xiǎn)，秋后算賬是亞馬遜常做的事情。

其次，在listing上線之前對(duì)其進(jìn)行仔細(xì)的審核 - 特別是如果你請(qǐng)一些”自由職業(yè)者來“編寫和設(shè)計(jì)listing。需要確保它是100%正確的。

第三，保持時(shí)刻更新。亞馬遜隨時(shí)會(huì)更改規(guī)則，而一些較小的更改不會(huì)通知到到所有賣家， 你的工作之一是需要隨時(shí)了解這些情況。

第四，保持你的店鋪績(jī)效的健康。如果產(chǎn)品導(dǎo)致問題，請(qǐng)停止使用。保持商品描述的準(zhǔn)確性和最新性，包括有關(guān)商品的用途（以及不適合的用途）以及如何使用商品的信息。確保你的退貨/換貨政策明確無誤。并管理你的各項(xiàng)指標(biāo)，包括退貨等。

最后，永遠(yuǎn)不要忽視亞馬遜的警告。并立即做出專業(yè)響應(yīng)。建立成為一個(gè)好的，專業(yè)的賣家的歷史，你更有可能從被懷疑中更容易被恢復(fù)：例如， 如果出現(xiàn)問題，你會(huì)收到警告，而不是暫停，證明你之前的銷售歷史是比較好的。

如果你真的被暫停，你可以提出上訴，并且有許多服務(wù)商可以為你處理上訴。

另外，如果你嘗試開設(shè)一個(gè)新的賣家賬戶，你需要注意不要被關(guān)聯(lián)，亞馬遜是絕對(duì)清楚的政策是;一個(gè)賣家，一個(gè)賬戶。如果被檢測(cè)到，你的賬戶將會(huì)再次被暫停。

點(diǎn)贊分享和收藏起來，以便后面可以隨時(shí)翻看查閱。

信息來源：amztrackers.com

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。