亞馬遜FBA退換貨的5個冷知識-ESG跨境

亞馬遜前陣子延長了退貨期限，同時也引發(fā)了一個問題，雖然賣家對于亞馬遜平臺的退換貨政策肯定不會陌生，但是下面這5個冷知識，大家都知道嗎？快跟著優(yōu)梯來看看吧。

1、FBA發(fā)生退貨時，亞馬遜會按照什么比例收取傭金？

當買家退貨時，不管是部分退款，還是全額退款，亞馬遜會扣除賣家20%的傭金，剩下的80%返還給賣家。

2、FBA除了收取傭金外，還會收取其他費用嗎？

一般情況下，如果是買家要求退貨的話，除了給平臺的20%傭金，賣家無需再支付額外費用，而且FBA會免費上門取退貨件。但是如果產(chǎn)品涉及到服裝、手表、珠寶、鞋子、包包、太陽眼鏡這五大類，F(xiàn)BA會多收取一個退貨費用。

3、亞馬遜退貨訂單，是否存在賠償？

如果在買家收到退款后45天內(nèi)，商品沒能順利退回亞馬遜FBA倉庫，平臺是需要支付賠償給商家的。具體的賠償金額，需要根據(jù)產(chǎn)品Listing下的凈利潤計算。

4、亞馬遜在收到退貨后，會如何處理商品？

5、什么情況下可以向亞馬遜平臺要求賠償？

如果產(chǎn)品在“回倉”的過程中出現(xiàn)了以下幾種情況，是可以向平臺索賠。

產(chǎn)品運輸重量/尺寸出錯；

產(chǎn)品在運輸途中損壞/丟失；

買家收到退款未退貨；

買家操作換貨卻未退原產(chǎn)品；

退款給買家退款金額多了；

超過30天才退貨等等

如果產(chǎn)品在“入倉”和“在倉”的過程中，出現(xiàn)了如超額收取儲存費、入倉數(shù)據(jù)不符數(shù)量丟失未賠、重量/尺寸出錯，產(chǎn)品類別歸類錯誤，未經(jīng)賣家允許擅自銷毀產(chǎn)品，實際賠償數(shù)量少于應賠等3大方面的情況。商家都是可以通過申訴的方式，向亞馬遜平臺提出賠償申請的。

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