亞馬遜商家如何應(yīng)對Prime Day可能遇到的bug？-ESG跨境

你們開始了的備貨了嗎？此時，你的競爭對手已經(jīng)在默默養(yǎng)ASIN，準(zhǔn)備在大干一票！如果你看了我們關(guān)于PrimeDay備貨的建議，那你應(yīng)該也準(zhǔn)備的差不多了吧~但是大家還需要注意亞馬遜系統(tǒng)經(jīng)常會和商家開一下玩笑，屆時PrimeDay流量一下子涌進(jìn)來，難免不發(fā)生bug。

為了幫助賣家順利度過PrimeDay，實現(xiàn)大賣，本文給大家?guī)c建議應(yīng)對屆時可能出現(xiàn)的bug。

1）亞馬遜網(wǎng)站崩潰

PrimeDay當(dāng)天流量大量涌進(jìn)，可能會造成網(wǎng)站崩潰。為了最大程度地減少對我們業(yè)務(wù)的影響，我們可以這么做：

·在活動開始前，為品牌和熱銷產(chǎn)品投放博客和，其中包含了亞馬遜商店的URL和買家能記住的簡單標(biāo)簽；

·鼓勵買家保存listing頁面，添加書簽，將商品添加到心愿單中，并檢查社交媒體上的標(biāo)簽以獲取價格更新；

·運行自己的網(wǎng)站。如果亞馬遜網(wǎng)站崩潰了，我們就可以通過社交媒體讓買家知道在哪里可以買到他們一直關(guān)注的商品。

2）購物車失效

當(dāng)“添加到購物車”按鈕失效時，買家在經(jīng)過多次嘗試失敗后，可能會放棄購買。

這時候我們只有一種方法可以減輕買家放棄產(chǎn)品購買的風(fēng)險，可以在上事先讓買家知道有足夠的庫存，如果發(fā)生購物車故障，可以前往我們的網(wǎng)站上購買。

之前故障出現(xiàn)的問題是，BuyBox隨機分配給賣家，導(dǎo)致一些賣家在沒有競爭對手的情況下丟失BuyBox，有一些賣家未滿足獲取條件下，卻拿到了BuyBox。

還有另一種情況是，買家無法將任何沒有獲得“buybox”的商品添加到購物車中。

因此，如果去年7月的故障又重演了，那我們將面臨雙重打擊，一邊BuyBox掉了不說，另外一邊沒有獲得BuyBox買家無法購買。

如果遇到BuyBox故障，我們可以這樣處理：

·如果我們丟失了BuyBox，請考慮暫停該商品的所有廣告。然后安排好，在我們確定會贏得BuyBox時投放；

·在不違反最低廣告價格（MAP）規(guī)則的情況下，將價格降低1％-2％，然后在再次贏得“BuyBox”后立即提高價格，但是注意亂調(diào)價，有可能促銷資格會被亞馬遜取消；

·監(jiān)視競爭對手的庫存水平，并在他們的庫存水平下降時降價尋求銷售機會。

4）價格顯示錯誤

當(dāng)亞馬遜出現(xiàn)價格顯示Bug時，有時候買家會在促銷頁面看到的是一個價格，但是在listing頁面看到的又是另外一個價格。

有時候買家甚至可以在購物車中以兩種不同的價格購買相同的商品。

當(dāng)出現(xiàn)這種情況時，建議賣家第一時間先聯(lián)系客服詢問原因和解決方案。

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