亞馬遜產(chǎn)品退貨率分析，如何降低退貨率？-ESG跨境

在日常經(jīng)營(yíng)店鋪的時(shí)候經(jīng)常會(huì)遇到退貨訂單，這是必然的，只要在合理退貨范圍內(nèi)都是正常的。退貨有的是產(chǎn)品問題，有的是物流問題。那么，關(guān)于退貨率高的情況，賣家要如何降低呢？

首先，買家需要知曉退貨原因。通過亞馬遜的后臺(tái)，我們可以查看和分析買家退貨的原因。通過亞馬遜賣家后臺(tái)亞馬遜物流買家退貨，我們可以大致了解到的產(chǎn)品，庫(kù)存屬性以及的原因。退貨原因的不同，可能反映出賣家在過程中存在的嚴(yán)重問題：

第一，對(duì)購(gòu)買的產(chǎn)品不滿意。這種理由只能說很難解決，如果只發(fā)生一兩次，賣家朋友可以選擇忽略。如果這種情況發(fā)生得更頻繁，那么賣家應(yīng)該反省一下自己。是產(chǎn)品的質(zhì)量有問題，還是實(shí)際產(chǎn)品與listing圖片相差太大？

第二，產(chǎn)品有缺陷。看看產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中是否容易易受損，出廠前是否檢測(cè)不好？還是包裹在運(yùn)輸途中被壓碎了？如果次數(shù)過多，賣家也可以發(fā)郵件給買家收集問題。針對(duì)退貨原因比較集中的情況，銷售商可以要求供應(yīng)商改進(jìn)生產(chǎn)工藝，注意出廠前的檢查，或改進(jìn)包裝材料等

第三，產(chǎn)品與網(wǎng)站描述不符。即賣家對(duì)產(chǎn)品的介紹和買家收到的產(chǎn)品不一致或者說有偏差，發(fā)生不對(duì)稱信息的原因有可能是圖片或。此時(shí)，賣家應(yīng)采取店鋪產(chǎn)品的自查行動(dòng)，仔細(xì)核對(duì)listing的每一個(gè)細(xì)節(jié)，修改或完善listing內(nèi)容。

相信很多賣家會(huì)遇到其他各種退貨原因，我們應(yīng)該定期檢查和分析。如果只是看一眼，卻不分析、不采取改進(jìn)措施，那么賣家就無法清晰地把握問題的根源，錯(cuò)過了改進(jìn)產(chǎn)品或的機(jī)會(huì)。

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