亞馬遜產(chǎn)品熱度下降 收到差評該如何處理？-ESG跨境

隨著時間的推移，所有產(chǎn)品的熱度都會降低。對于銷售者來說，在熱度下降之前賣出所有的存貨有助于減少損失。但是，如果庫存積壓過多，賣家可以采取如下措施：

一、密切關(guān)注自身及競爭對手的每周銷售情況。

保持市場動態(tài)的一種方法就是持續(xù)跟蹤自己和競爭對手的銷售，這有助于賣家提前發(fā)現(xiàn)熱銷的跡象。隨著銷售速度開始放慢，表明趨勢產(chǎn)品已經(jīng)接近尾聲，銷售者不應(yīng)該再增加庫存。

二、檢查一下。

賣家可以利用Google的趨勢來追蹤產(chǎn)品或細(xì)分市場的流行情況。google會提供一個圖表，顯示特定關(guān)鍵詞的搜索數(shù)量。

三、產(chǎn)品價格略降。

隨著關(guān)注特定領(lǐng)域產(chǎn)品的需求開始下降，銷售者可以開始降價來吸引消費(fèi)者。這樣可以確保賣方更快地賣出存貨，免于支付巨額長期倉庫費(fèi)用，并且在達(dá)到收支平衡之前停止降價。

四、利用促銷活動或者優(yōu)惠券。

銷售者也可以通過使用優(yōu)惠券或其他促銷手段促進(jìn)銷售，以應(yīng)對需求的下降。優(yōu)惠券能在提供優(yōu)惠的同時，向顧客傳遞保證產(chǎn)品質(zhì)量的信號。

熱銷產(chǎn)品通常會波及整個市場，在和沃爾瑪市場等其他地方的銷售將有助于清理積壓的庫存。

六是產(chǎn)品批量銷售。

假如銷售者有銷售積壓庫存的困難，那么他們可以將剩余的庫存批量出售給客戶，和Facebook市場是進(jìn)行批量銷售的好地方。

雖然對特定領(lǐng)域產(chǎn)品的需求很高，但也免不了受到部分客戶的批評。賣方收到差評后，可采取下列措施：

1、找出顧客留下差評的原因吧。

銷售者需要花費(fèi)一些時間閱讀差評內(nèi)容，了解哪些地方做得不夠好，從而優(yōu)化，降低差評的出現(xiàn)。

2、盡量刪除那些負(fù)面評論。

只有當(dāng)評論家們違反了亞馬遜的社區(qū)規(guī)范時，才會這樣。舉例來說，對于產(chǎn)品的評論主要集中在交貨速度慢，這與賣方的業(yè)務(wù)無關(guān)，因此很有可能從Listing中刪除差評。

賣家應(yīng)查看關(guān)于評論的條款，以便更好地了解評論應(yīng)該刪除的類型。如果發(fā)現(xiàn)此類差評，賣家可聯(lián)系客服人員，提供ASIN，評論日期，評論人姓名，以及應(yīng)刪除原因。

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