亞馬遜賣(mài)家應(yīng)對(duì)差評(píng)的忠告-ESG跨境

亞馬遜賣(mài)家店鋪的產(chǎn)品收到的評(píng)價(jià)中得到了四個(gè)五星的評(píng)價(jià)，而一星和一個(gè)三星的評(píng)價(jià)則出現(xiàn)在商品頁(yè)面上，導(dǎo)致現(xiàn)在Listing的評(píng)價(jià)很低，成交率很低，而且賣(mài)不出好價(jià)錢(qián)，該咋辦？要?jiǎng)h除重建，還是要花錢(qián)去刪差評(píng)？也找不到留下差評(píng)的顧客，只能花錢(qián)去刪除了。

對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，給賣(mài)家的建議是：降價(jià)一點(diǎn)，降價(jià)銷(xiāo)售。不要一收到差評(píng)就想著找人刪掉評(píng)價(jià)啊。應(yīng)該考慮到，如果產(chǎn)品質(zhì)量不錯(cuò)，那么前二個(gè)是差評(píng)，后一個(gè)就有可能是好評(píng)，這樣自然就能平衡評(píng)價(jià)的星級(jí)。

身為賣(mài)家，誰(shuí)都希望能得到更多的好評(píng)，但事實(shí)是，沒(méi)有哪個(gè)賣(mài)家能實(shí)現(xiàn)永遠(yuǎn)沒(méi)有差評(píng)。不同點(diǎn)在于，當(dāng)然，有些賣(mài)家第一個(gè)問(wèn)題是差評(píng)，一開(kāi)始Listing上會(huì)出現(xiàn)赤裸裸的一星二星，而有些賣(mài)家在得到一些好評(píng)后才得到差評(píng)，差評(píng)的次數(shù)比差評(píng)的次數(shù)多，總體評(píng)價(jià)要高一些。

這是三條忠告：一、降價(jià)沖銷(xiāo)，二、耐心做，等好評(píng)，三、不違規(guī)找人刪評(píng)。

從概率上講，降價(jià)能提高轉(zhuǎn)化率，增加訂單數(shù)量，推動(dòng)，這三個(gè)方面都能在一定程度上提高Listing權(quán)重，與因降價(jià)而降低Listing權(quán)重相對(duì)沖，從而降低(消除)差評(píng)的不利影響。

減價(jià)后，觀(guān)察三天左右，若銷(xiāo)量回升甚至有所上升，則可逐步提價(jià)。

方向勝過(guò)方法，道路的選擇是首要的，只有建立在正確的價(jià)值觀(guān)和做事原則上，才能取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，如果老是犯錯(cuò)，就是“夜路多，總會(huì)碰到鬼”，在平臺(tái)上，犯錯(cuò)的事情多，基本上都繞不開(kāi)被抓到，被降權(quán)，被撤銷(xiāo)銷(xiāo)售權(quán)限的命運(yùn)。

賣(mài)家前進(jìn)多岐路，腳踏實(shí)地才是上策。

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