亞馬遜賣(mài)家差評(píng)叫苦，亞馬遜新功能可以刪除差評(píng)？-ESG跨境

據(jù)Adobe數(shù)字經(jīng)濟(jì)指數(shù)顯示，美國(guó)零售商在Prime Day年度網(wǎng)上總消費(fèi)超過(guò)110億美元，較10月的會(huì)員日總開(kāi)支增長(zhǎng)6.1%，根據(jù)Adobe數(shù)字經(jīng)濟(jì)指數(shù)，年度購(gòu)物總額上漲6.1%。

據(jù)亞馬遜官方透露，會(huì)員日共有20個(gè)國(guó)家/地區(qū)的Prime成員購(gòu)買(mǎi)了超過(guò)2.5億件商品，其中第三方賣(mài)家的銷(xiāo)售額已經(jīng)超過(guò)了35億美元。

盡管很多賣(mài)家在Prime Day期間嘗到了爆滿的果實(shí)，但伴隨著銷(xiāo)量的飆升，消費(fèi)者對(duì)此的負(fù)面評(píng)價(jià)也紛紛涌上心頭。然而，隨著Prime Day的落幕，也對(duì)近期的改rview問(wèn)題采取了相應(yīng)的利好政策。

該網(wǎng)站發(fā)布了允許賣(mài)家聯(lián)系用戶刪除差評(píng)的新功能。

一直以來(lái)，如何解決差評(píng)問(wèn)題都是賣(mài)家比較頭疼的問(wèn)題，差評(píng)不僅會(huì)影響商家的評(píng)分，甚至在達(dá)到一定限度后還會(huì)被。

然而最近，賣(mài)家這一痛點(diǎn)終于盼望到了希望的曙光.的后臺(tái)新增加了一個(gè)采購(gòu)員評(píng)論功能，允許賣(mài)家主動(dòng)聯(lián)系那些保留差評(píng)的顧客協(xié)商刪除。

利用此功能，聯(lián)系客戶刪除差評(píng)的具體步驟如下：

1.進(jìn)入賣(mài)家后臺(tái)，在品牌菜單欄中選擇“買(mǎi)家評(píng)價(jià)”選項(xiàng)。

2.按「聯(lián)系買(mǎi)家」按鈕，以實(shí)際情況選擇下列模板：

客氣地退貨(提供全額退款或商品更換)。

采購(gòu)員評(píng)價(jià)(聯(lián)系買(mǎi)家，根據(jù)他們的差評(píng)來(lái)澄清所有的產(chǎn)品問(wèn)題。）

這項(xiàng)新功能的推出，意味著賣(mài)家收到新差評(píng)后，可登入后臺(tái)聯(lián)系留評(píng)買(mǎi)家，了解買(mǎi)家為什么留評(píng)，針對(duì)這些因素進(jìn)行合理的解釋和溝通，及時(shí)修正錯(cuò)誤的商品信息，改善商品的缺陷。

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