eBay新手賣家必須要知道的9個(gè)銷售技巧!-ESG跨境

eBay是一個(gè)可以銷售到全球的電商平臺，也是最早進(jìn)入中國的跨境電商平臺，早期很多中國賣家都通過eBay把商品賣到世界各地。盡管隨著跨境電商平臺的崛起，中國賣家可選擇的出海平臺變多，但是eBay依然占據(jù)重要地位。

然而eBay雖然操作簡單，也有一些銷售技巧可以讓賣家更輕松地出海銷售產(chǎn)品，今天就來介紹幾個(gè)新手賣家必須知道的銷售技巧！

1、了解賣家銷售限制

eBay對每個(gè)賣家設(shè)定了銷售限制。該平臺可以限制賣家上架某些物品，或限制所售物品的數(shù)量。eBay設(shè)置這些限制是為了確保新賣家能夠順利開展業(yè)務(wù)，同時(shí)為買家提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。如果你擁有良好的銷售業(yè)績和良好的銷售指標(biāo)，那么eBay可能會增加你的限額。

eBay新手賣家必須要知道的銷售技巧

2、戰(zhàn)略性定價(jià)

了解你將在eBay上出售的商品的真實(shí)價(jià)值很重要，但了解如何定價(jià)以獲得最高的潛在利潤更加重要。通常eBay新賣家都會犯一個(gè)錯(cuò)誤，即以零售價(jià)提供產(chǎn)品。

想要找到最適合你商品的價(jià)格，可以查看完整的listing和基于商品銷售價(jià)格的銷售數(shù)據(jù)。因?yàn)檫@些價(jià)格被驗(yàn)證是有效的，因此，在用戶愿意購買的某個(gè)價(jià)位上定價(jià)將是你最好的選擇。

3、出售正確的物品

有些物品非常適合在eBay上出售，但他物品則可能會引發(fā)很多問題。在eBay上銷售，切記不要銷售高風(fēng)險(xiǎn)物品。

4、選擇正確的listing類型

在eBay上有兩種不同選項(xiàng)：auctionpricing（拍賣）和fixed price（固定價(jià)格）。通過auction pricing，潛在買家可以在特定日期之前參與競標(biāo)。在設(shè)定的日期，出價(jià)最高者中標(biāo)。你也可以選擇fixed price，這與在Amazon上出售商品的方式相同。

使用auction pricing，你可以看到一個(gè)截止日期，并且最終購買價(jià)格可能會高于你的預(yù)期。而fixed price沒有銷售截止日期。

5、創(chuàng)建獨(dú)特且專業(yè)的listing

在eBay上銷售，很可能會有其他賣家與你出售類似商品。想要在競爭中脫穎而出，你需要優(yōu)化listing。你需要在lisitng中填入正確的關(guān)鍵詞，以使其出現(xiàn)在買家的搜索結(jié)果中。lisitng的描述性越強(qiáng)，則向買家展示的可能性就越大。因此，確保你的描述盡可能詳細(xì)和準(zhǔn)確。

eBay新手賣家必須要知道的銷售技巧

你也可以使用Google搜索你的產(chǎn)品，查看出現(xiàn)的相關(guān)內(nèi)容，然后將這些關(guān)鍵詞將其包含在你的listing中。此外，要確保你的listing中的圖片準(zhǔn)確展示了產(chǎn)品的價(jià)值，建議從各個(gè)角度進(jìn)行展示。

6、提高你的賣家評分

每次交易后，eBay買賣雙方都可以互相留下評價(jià)，包括評分甚至是一些評論。賣家的評分越多且越優(yōu)質(zhì)，信賴度就越高。

賣家評分基于商品描述的準(zhǔn)確性、賣家溝通的有效性、買家收到商品的速度以及郵費(fèi)和包裝價(jià)格是否合理。因此，務(wù)必從這幾個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化。

如果你沒有太多評論，可以在eBay上購買一些商品，然后讓賣家評價(jià)你。這樣，你就可以在出售任商品之前積累一些不錯(cuò)的評分。

7、學(xué)習(xí)包裝和運(yùn)輸

eBay賣家要掌握的最重要技能之一就是包裝和運(yùn)輸。務(wù)必使用正確材質(zhì)的包裝材料以避免產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)磨損。如果在運(yùn)輸過程中發(fā)生無法控制的事情，積極與買家溝通，以便他們掌握有關(guān)所購買的產(chǎn)品的最新信息。

8、提供退貨政策

eBay上的所有賣家均應(yīng)遵守該平臺的退貨政策。如果商品與描述不符、丟失或在途中被破壞，則買家可以獲得退款。

如果你提供30天或更長時(shí)間的退貨政策，eBay會可能會通過提高你在買家搜索結(jié)果中的排名來獎(jiǎng)勵(lì)你。另一方面，這也會使你在買家看來比其他賣家更具吸引力。

9、提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)

消費(fèi)者都希望有一個(gè)無縫的購買流程，以使他們的支出更加值得。為此，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)很重要。以下是一些重要的客戶服務(wù)技巧，可以吸引更多買家：

①   有禮貌：即使客戶很粗魯，也要以友善和專業(yè)的態(tài)度回復(fù)他們。

②   要靈活：某些客戶可能有一些非?；闹嚨囊?，盡可能為他們提供所需的購買體驗(yàn)。

③   及時(shí)回復(fù)：消費(fèi)者可能會向你提出有關(guān)產(chǎn)品狀態(tài)和付款的一系列問題。賣家要及時(shí)回復(fù)他們對產(chǎn)品的疑問以促進(jìn)銷售。

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