跨境賣(mài)家的基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作有哪些？-ESG跨境

跨境電商要想讓買(mǎi)家在海量的推廣信息中選擇賣(mài)家，關(guān)于賣(mài)家的“產(chǎn)品介紹”、“裝運(yùn)方針”、“買(mǎi)家服務(wù)”等基本的配套設(shè)施都要細(xì)心落實(shí)，這也是賣(mài)家做跨境電商的基本。

具體來(lái)看：

1、產(chǎn)品描寫(xiě)

無(wú)論是材質(zhì)、尺碼或應(yīng)用，都要確保精確地描寫(xiě)產(chǎn)品的每一個(gè)方面。

詳細(xì)解釋產(chǎn)品的精確尺碼及計(jì)量單位，并供給肩背，腰等測(cè)量數(shù)據(jù)，供國(guó)際買(mǎi)家參考。

展現(xiàn)帶有真實(shí)照片的評(píng)論，應(yīng)用標(biāo)簽功效讓買(mǎi)家更容易找到。

2、發(fā)貨政策

清晰的派送時(shí)光和費(fèi)用。

為買(mǎi)家供給包裹追蹤服務(wù)。

使買(mǎi)家可以很容易地在產(chǎn)品頁(yè)面找到運(yùn)輸策略，并盡可能供給運(yùn)輸相干FAQ。

周密監(jiān)控庫(kù)存情形，依據(jù)裝運(yùn)和配送才能支配廣告投放范圍。

3、客戶服務(wù)

樹(shù)立一套尺度的工作流程，積極自動(dòng)地與買(mǎi)家交換。

清晰解釋產(chǎn)品退換貨政策，為會(huì)員供給專(zhuān)屬退換貨政策。

依照買(mǎi)家反饋面板的評(píng)分及時(shí)調(diào)劑買(mǎi)家服務(wù)。

4、退貨政策包顧客滿意

不同的賣(mài)家的在線退貨率也會(huì)有所不同。采用透明、寬松的退貨策略，不僅可以給買(mǎi)家?guī)?lái)舒適的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)也可以顯示出商家對(duì)商品的信念，使品牌更加的有吸引力。

在寬松的政策之外，退貨進(jìn)程應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持簡(jiǎn)略便利和安穩(wěn)無(wú)阻。更主要的是要通過(guò)明白的溝通交換，讓買(mǎi)家及時(shí)懂得最新發(fā)展。

以下的幾點(diǎn)都是雷區(qū)，賣(mài)家千萬(wàn)不要踩雷：

僅供給部分退款(除非有明白的請(qǐng)求，否則將從退貨費(fèi)中扣除)

拒收退款(除非超過(guò)退貨期或者商品不能退回)

延時(shí)退款處置：退款必需在收到退回物品的5個(gè)工作日內(nèi)完成。

與買(mǎi)家所在市場(chǎng)相抵牾的法律法規(guī)。

沒(méi)有依照買(mǎi)家本來(lái)的付款方法退款。

以上就是小編整頓的跨境賣(mài)家的基本預(yù)備工作，愿望對(duì)你有所贊助。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。