Shopee賣家如何處理退貨率高的問(wèn)題-ESG跨境

Shopee平臺(tái)近年來(lái)受到越來(lái)越多賣家的入駐，但是對(duì)于新入駐的賣家來(lái)說(shuō)，由于不熟習(xí)平臺(tái)規(guī)矩，對(duì)于店鋪的管理并不熟練。對(duì)于許多跨境的Shopee賣家來(lái)說(shuō)，確定也愿望能做好店鋪的各項(xiàng)工作，包含售后服務(wù)，盡管如此，還是有一些Shopee店退貨率很高，這種情形下該怎么辦？

1、優(yōu)化清單，解釋清晰產(chǎn)品的運(yùn)用規(guī)模、應(yīng)用壽命，做QA引誘客戶在下訂單前提問(wèn)溝通，盡可能讓買家在下訂單前清晰產(chǎn)品特征。確保相片上的描寫符合實(shí)際產(chǎn)品；

2、進(jìn)步產(chǎn)品德量，只要產(chǎn)品德量足夠好，也可以減少退貨和評(píng)差；

3、利潤(rùn)核算，聯(lián)合退貨盤算，盤算此產(chǎn)品的利潤(rùn)是否承擔(dān)了如此大的退貨。賣出越多，虧損越多，斟酌是否及時(shí)下架全體止損；

4、若持續(xù)銷售，還可將退回的貨品整修貼標(biāo)拿回銷售。

自然，一般退貨率高，亞馬遜不會(huì)立刻封號(hào)，而會(huì)給賣家供給警告，并在此之前給賣家手工重新上架。若警告超過(guò)3次，則必需提交POA，否則注冊(cè)失敗。自然，如果再次受到警告，那就有可能封店！

如何處置退貨申請(qǐng)？

買家未點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”，均可向店鋪提出退貨請(qǐng)求，一般這幾種情形會(huì)提出：

1、買方未收到貨物；

2、購(gòu)置者收到毛病的產(chǎn)品(例如：色彩、尺碼、類別毛病)；

3、貨物破壞或缺點(diǎn)。

一旦買家提出申請(qǐng)，該訂單將被送到"Return/Refund"頁(yè)面(退貨/退款)頁(yè)面，同時(shí)賣家將收到郵件提醒，賣家可按下「回復(fù)」按鈕，進(jìn)入訂購(gòu)詳情頁(yè)，以懂得有關(guān)申請(qǐng)理由。

賣家可以點(diǎn)擊“Refund”給買家退款，或者選擇選擇“SubmitDisputetoshopee”提出爭(zhēng)議，由平臺(tái)介入并進(jìn)行干涉。賣家需注意，賣家應(yīng)在規(guī)定的時(shí)光完成買家回復(fù)操作，否則體系將主動(dòng)贊成買家退款申請(qǐng)。

以上就是給賣家介紹的Shopee店退貨率高該怎樣解決的問(wèn)題，賣家須要不斷學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)才能，及時(shí)處置存在的問(wèn)題，能力在Shopee平臺(tái)上發(fā)展的越來(lái)越好。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。