亞馬遜退貨服務(wù)提供商計劃上線QA-ESG跨境

退貨服務(wù)提供商計劃(RP)是指的是當(dāng)買家發(fā)起退貨，賣家需要提供一個當(dāng)?shù)氐臅r，可以按照賣家的退貨管理需求，從一批經(jīng)過亞馬遜審核的服務(wù)提供商中，選擇更適合賣家的服務(wù)提供商。

Q1:亞馬遜有推薦的服務(wù)提供商嗎？

A:亞馬遜無法為您提供選擇服務(wù)提供商的建議?？梢宰孕羞x擇服務(wù)提供商，查看其詳細頁面和服務(wù)描述，并通過查看賣家評論、評級和完成的訂單數(shù)量來比較不同的服務(wù)提供商。

Q2:合同是通過亞馬遜簽訂還是直接與服務(wù)提供商簽訂？

A:直接與服務(wù)提供商簽訂合同。

亞馬遜不是合同方，不參與該計劃的任何服務(wù)，也不承擔(dān)該計劃的任何義務(wù)。所有與服務(wù)相關(guān)的問題都應(yīng)直接聯(lián)系相關(guān)的服務(wù)提供商。亞馬遜已經(jīng)審查了服務(wù)提供商，以確保賣家獲得適合業(yè)務(wù)的一流服務(wù)。

Q3:需要注冊預(yù)付退貨標(biāo)簽計劃嗎？

答：根據(jù)，所有美國賣家在注冊退貨服務(wù)提供商計劃（RP）后也將自動注冊并添加亞馬遜預(yù)付款退貨標(biāo)簽計劃（PRL）。亞馬遜將代表賣家向買方發(fā)放包含該服務(wù)提供商地址的貨物標(biāo)簽，以確保買方獲得順利的退貨體驗。

Q4:買家如何獲得退款？

Q5：如果退款后退貨貨物丟失或收到與原貨有重大差異的退貨，將如何處理？

答：如果您收到買方損壞的退貨或與原商品有重大差異的退貨，您可以參考賣方自配送網(wǎng)絡(luò)中預(yù)付款退貨的賠償政策，并在亞馬遜向您的賬戶收取退款金額后60天內(nèi)在賣方平臺上提出SAFE-T索賠。請單擊查看買方的過錯退貨訂單以及如何索賠。

Q6:注冊服務(wù)提供商后，賣家能隨時更新退貨地址嗎？

A:是的，可以使用其他目的國內(nèi)退貨地址更新默認退貨地址。在這種情況下，系統(tǒng)將向相關(guān)服務(wù)提供商發(fā)送電子郵件，告知他們賣家更新了退貨地址，并且不再使用他們的地址。

Q7:能和多家服務(wù)提供商簽訂合同嗎？

A:是的。賣家的默認退貨地址將被設(shè)置為最新服務(wù)提供商的地址。您可以使用其他服務(wù)提供商的地址來設(shè)置更換地址，以支持多個退貨地址（僅在美國購物中心）。賣家可以設(shè)置或指定您想要使用其他服務(wù)提供商退貨地址的SKU。

Q8：如果想退出退貨服務(wù)提供商計劃，該怎么辦？

A:您可以聯(lián)系服務(wù)提供商終止服務(wù)。

注：一旦您退出退貨服務(wù)提供商計劃，賣家的默認退貨地址將在注冊退貨服務(wù)提供商計劃前自動設(shè)置最終更新的退貨地址。如果賣家的地址簿中沒有退貨地址，亞馬遜將更新賣家的默認退貨地址。

以上就是小編整理的亞馬遜退貨服務(wù)提供商計劃上線問答，希望對你有所幫助。

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