外貿(mào)人報(bào)價(jià)后客戶不回復(fù)應(yīng)該怎樣做-ESG跨境

終年從事外貿(mào)行業(yè)的人都知道，外貿(mào)部門增長客戶是一個(gè)比擬辣手的問題，如果外貿(mào)人員無法找到客戶，就很難贊助公司進(jìn)步訂單量，同時(shí)，也使外貿(mào)業(yè)務(wù)員自己的薪酬降低，而且還會(huì)導(dǎo)致外貿(mào)企業(yè)不能正常運(yùn)作。

對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營者在與國外客戶的日常交換中，常常會(huì)遇到種種艱苦，如無法找到適合的客戶、沒有客戶起源、找到客戶也無法簽定訂單等等，下面就來跟你討論一下外貿(mào)業(yè)務(wù)員和客戶之間的日常往來，如果客戶收到我們的報(bào)盤后沒有持續(xù)回復(fù)我們的郵件，對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)做些什么。

發(fā)函追蹤-報(bào)價(jià)后的催單工作。

對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)人員在熟人或朋友的推舉下找到客戶源，或者外貿(mào)業(yè)務(wù)員通過國際上各種各樣的社交軟件收集客戶資源，客戶請(qǐng)求我國外貿(mào)業(yè)務(wù)員供給產(chǎn)品報(bào)價(jià)后，我司外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)提前做好催單工作。第一，對(duì)外貿(mào)易商向顧客發(fā)出報(bào)價(jià)單的當(dāng)天，要訊問顧客是否收到報(bào)價(jià)郵件。第二，外貿(mào)業(yè)務(wù)員要在寄出報(bào)價(jià)后幾天再去催單，時(shí)光更好把握在寄出報(bào)價(jià)之后四到六天之間。對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)人員想要讓客戶看一下我們的產(chǎn)品報(bào)價(jià)，并斟酌到我們這里何時(shí)下訂單，如果外貿(mào)業(yè)務(wù)員剛發(fā)完報(bào)價(jià)就急著去客戶催單，這段時(shí)光我們的客戶甚至還沒有看到報(bào)價(jià)資料，更不知道是否肯定下訂單的思考時(shí)光。假如對(duì)外貿(mào)易商在向客戶發(fā)出報(bào)價(jià)單后十天內(nèi)沒有向客戶催促，要做追蹤工作，也很容易導(dǎo)致顧客被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去。因此外貿(mào)業(yè)務(wù)員要把握好報(bào)價(jià)后及時(shí)向客戶提單的時(shí)光。

懂得客戶為何不回復(fù)我方產(chǎn)品報(bào)價(jià)的原因。

有時(shí)，外貿(mào)業(yè)務(wù)員在與外國客戶來往時(shí)，拐彎抹角反而對(duì)業(yè)務(wù)工作不利。受到我們東方文化的影響，國人一般就在于人們的來往進(jìn)程中常常偏向于一種婉約的表達(dá)，而國外的人大多愛好開門見山的交換，外國的顧客更多。假使顧客在收到我們的產(chǎn)品報(bào)價(jià)后遲遲沒有回答，外貿(mào)業(yè)務(wù)員可直接給顧客發(fā)一封催促單郵件，訊問他們?yōu)槭裁催t遲不回答我們的報(bào)價(jià)。此時(shí)，也許會(huì)有朋友困惑，為何不直接打電話給客戶進(jìn)行催單？打個(gè)電話更直接？

事實(shí)上，打電話和發(fā)郵件雖然都可能是比擬直接的催單行動(dòng)，但外貿(mào)業(yè)務(wù)員給客戶打電話催單會(huì)使客戶潛意識(shí)中形成“強(qiáng)制決策”，「催款」的感到，雖然客戶得到產(chǎn)品的報(bào)價(jià)后并沒有答復(fù)，但是他們也不欠我們，所以盡量不要選擇這種讓顧客不舒暢的方法去催單。此外，在國外，寄送催單郵件也是一個(gè)商業(yè)和專業(yè)的標(biāo)記。

若顧客以為我方產(chǎn)品報(bào)價(jià)過高而不滿意，則可將市場(chǎng)上的產(chǎn)品價(jià)錢進(jìn)行比擬，有價(jià)錢優(yōu)勢(shì)就談價(jià)錢優(yōu)勢(shì)，沒有價(jià)錢優(yōu)勢(shì)，外貿(mào)業(yè)務(wù)員就要和客戶談質(zhì)量優(yōu)勢(shì)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，讓客戶更加信賴我們的外貿(mào)公司。如顧客只需訊問報(bào)價(jià)單作訂貨預(yù)備，目前無訂貨需求，那也無所謂，我們可持續(xù)與此客戶堅(jiān)持聯(lián)絡(luò)，爭(zhēng)奪拿下他們下一批訂單。

大家朋友們，以上就是整頓的外貿(mào)業(yè)務(wù)員在客戶不回復(fù)報(bào)價(jià)時(shí)的催單方法，愿望對(duì)你的工作有贊助，祝各位外貿(mào)業(yè)務(wù)員能博得更多訂單！

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。