外貿(mào)人跟進(jìn)客戶的技巧分享-ESG跨境

外貿(mào)出售人員可能有一個(gè)誤會(huì)，以為我只須要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)客戶，客戶數(shù)據(jù)整頓是公司的贊助和背景記載，不用擔(dān)憂。事實(shí)上，客戶工作的開(kāi)發(fā)也包含客戶整頓?？蛻繇氁慵?xì)心跟進(jìn)。很少有客戶只須要短期跟進(jìn)就可以下單他們中的大多數(shù)人須要你的長(zhǎng)期跟進(jìn)和與客戶會(huì)談能力達(dá)成交易。因此，客戶整頓在客戶開(kāi)發(fā)中同時(shí)主要。

一、制造客戶檔案表。

檔案表重要是一個(gè)總客戶分類表，其重要功效是填寫(xiě)客戶信息，讓您一目了然地看到客戶的所有信息。

一個(gè)好的文件表應(yīng)當(dāng)包含重要信息、簡(jiǎn)介、接洽方法、進(jìn)展、客戶類別、起源、整體范圍、產(chǎn)品類別、主要性、發(fā)展階段、是否有決策權(quán)、面向市場(chǎng)等。打開(kāi)客戶的表格可以清晰地知道工作的哪一步，后續(xù)的記載和文件整頓可以環(huán)繞這個(gè)表格進(jìn)行。

二、產(chǎn)品信息。

在與客戶交談的進(jìn)程中，談判到產(chǎn)品的快遞、樣品、收付等信息，此時(shí)要做好記載。例如，快遞和樣品的細(xì)節(jié)非常主要。樣品應(yīng)當(dāng)寄給客戶，快遞應(yīng)當(dāng)選擇，否則延遲很長(zhǎng)時(shí)光會(huì)糟?？蛻舻哪蜔瑯悠肥侵匾x務(wù)。樣品是向客戶證明您產(chǎn)品的更佳方法。有些精致產(chǎn)品與樣品的色號(hào)、規(guī)格、原材質(zhì)完整雷同。如果出了問(wèn)題，你的訂單就會(huì)喪失。因此，在與客戶溝通時(shí)，我們必需記載產(chǎn)品的類型和細(xì)節(jié)，記載產(chǎn)品的照片、快遞訂單號(hào)、發(fā)送時(shí)光、收到時(shí)光、發(fā)送方法、付款人等。這些信息應(yīng)當(dāng)反應(yīng)在你的表格中，更好在客戶的表格中單獨(dú)整頓，這樣看起來(lái)更便利。

付款收款也要記載下來(lái)。有些客戶可能會(huì)請(qǐng)求以其他方法付款，或者沒(méi)有全額付款，還有到賬金額、手續(xù)費(fèi)、交易時(shí)光、付款水單。這些信息須要你記載。錢(qián)很主要，必定要記載更新，這樣能力幫你統(tǒng)計(jì)每個(gè)客戶的合作金額、事跡完成金額等。

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