速賣通賣家需要知道的DSR相關(guān)問(wèn)題-ESG跨境

什么是DSR？DSR：指賣家服務(wù)評(píng)級(jí)體系(Detailed seller ratings)，包含在定單交易停止后，買家以匿名方法對(duì)賣家在交易中所供給商品描寫的精確性(ltem as described)、通訊質(zhì)量和響應(yīng)速度(Communication)、物品運(yùn)輸時(shí)光合理性(Shipping speed)三個(gè)方面的評(píng)價(jià)為單向評(píng)分。

店鋪首頁(yè)DSR盤算的是店內(nèi)過(guò)去6個(gè)月的數(shù)據(jù)。

DSR值過(guò)低影響：

下降買家的信賴水平。

下降店鋪權(quán)重，曝光和流量減少。

導(dǎo)致店鋪每日服務(wù)分和當(dāng)月服務(wù)等級(jí)降低。

那我們?cè)賮?lái)談?wù)勅绾螘x升速賣通店鋪DSR吧？

1.DSR-D。

DSR商品解釋(Item as described)：

(1)如實(shí)填寫商品詳情頁(yè)，增長(zhǎng)產(chǎn)品信息：

A：不要夸張宣揚(yáng)。

B：可添加頭像視頻，晉升買家對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。

注意不同的電腦色差問(wèn)題，可以做備注。

(2)進(jìn)步產(chǎn)品德量。

A：入庫(kù)檢驗(yàn)——質(zhì)量檢驗(yàn)。

B：出庫(kù)檢討--貨物不對(duì)等。

(3)催繳定單。

A：訂單信息催評(píng)。

B：正面評(píng)價(jià)卡的評(píng)價(jià)。

2.DSR-C：DSR賣方服務(wù)(Communication)：

(1)在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)買家的留言(也可以應(yīng)用店小秘等軟件設(shè)置主動(dòng)回復(fù))

(2)樹(shù)立迅速回答模板；

(3)在回答中供給詳細(xì)精確的產(chǎn)品資料；

(4)供給增值服務(wù)(包裝、升級(jí)物流)

3.DSR-S：如何晉升。

DSR物流(Shippingspeed)：

(1)改良物流政策和規(guī)矩，例如，運(yùn)輸解釋，退貨解釋等。

(2)選擇優(yōu)質(zhì)物流供給商(無(wú)憂尺度，海外倉(cāng))

(3)達(dá)到提示。

(4)延伸收貨期。

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