跨境電商Facebook廣告購物體驗(yàn)如何優(yōu)化？-ESG跨境

Facebook廣告購物體驗(yàn)怎樣優(yōu)化？

遵照顧客的花費(fèi)體驗(yàn)。

除遵照商業(yè)模式和產(chǎn)品需求外，能否供給良好的花費(fèi)者體驗(yàn)也是購置階段非常主要的因素。

良好的顧客體驗(yàn)?zāi)苓M(jìn)步顧客粘性，加強(qiáng)花費(fèi)者對(duì)未來產(chǎn)品的信念和期望，進(jìn)一步進(jìn)步回購的可能性，為廣告主帶來更多的未來收益。反之，如果花費(fèi)者得不到好的購物體驗(yàn)，就有可能下降回購的幾率，或者下降整體廣告的收益率。

賣家須要全面滿足顧客的期望，可以從四個(gè)方面探討花費(fèi)者網(wǎng)購體驗(yàn)進(jìn)程、商品德量、物流和顧客服務(wù)四個(gè)方面，以優(yōu)化顧客花費(fèi)體驗(yàn)。

1.網(wǎng)購閱歷的過程。

從商品的展現(xiàn)圖片、文字描寫到隨后的一系列訂單、付款、配送等等都應(yīng)當(dāng)從細(xì)節(jié)上得到優(yōu)化。

2.商品的質(zhì)量。

保證所供給給買家的每件產(chǎn)品德量優(yōu)秀，上新前認(rèn)真做好貨品德檢，保證質(zhì)量過關(guān)。商品的質(zhì)量可從材質(zhì)、工藝、尺碼、功效四個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià)。

3.產(chǎn)品物流。

在買家下訂單后，盡快裝運(yùn)，以縮短買家的期待時(shí)光，確保供給鏈在合理的時(shí)光內(nèi)按時(shí)交貨，在促銷期間或提前支配。

4.客服。

-借助于科技手腕，通過多種渠道與買家溝通，建議賣家應(yīng)用API整合到一個(gè)平臺(tái)上，以便更便利地與顧客交換。

-應(yīng)用智能聊天助手主動(dòng)回復(fù)，進(jìn)步效力。

-在主要市場(chǎng)樹立母語客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

-發(fā)貨后2-3周，向買家發(fā)送客戶調(diào)查，收集、剖析客戶的看法。

以上是為大家整頓的關(guān)于Facebook遵照商業(yè)模式、產(chǎn)品和服務(wù)政策的指南，愿望對(duì)賣家有贊助。

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