VOVA賣家如何降低退款率？-ESG跨境

跨境電商運營最主要的環(huán)節(jié)是退貨率，退貨率數(shù)據(jù)能反應(yīng)跨境電商運營進(jìn)程中的各種問題。通過退貨學(xué)習(xí)知識，進(jìn)而優(yōu)化產(chǎn)品也是至關(guān)主要的。

就VOVA平臺上包包飾品類目標(biāo)退款做一個總結(jié)，給大家講一下目前包包飾品類目標(biāo)退款存在的原因，幫大家避坑，下降退款率。

VOVA平臺上，包包飾品配飾類目如何下降退款率？

一、各種帽子

尺寸毛病。

將特定尺碼標(biāo)注在產(chǎn)品解釋中(細(xì)化到具體數(shù)字)

上傳模特兒試戴帽子照片(避免因格式問題引起客戶誤會)

二、飾品(戒指，耳環(huán)，手鐲等)

大小尺碼問題。

將不同規(guī)格的尺碼標(biāo)注在產(chǎn)品解釋中(細(xì)化為具體數(shù)字)

扭曲、曲折、變形

添加小配件用來防止變形。

調(diào)換包裝，防止擠壓。

為防止產(chǎn)品變形，請改換產(chǎn)品包裝，減少退款率

三、有異味

在出貨之前用冰箱冷凍一晚可以清除異味

在包裝上放置小包可以顯著改良后果。

差的材質(zhì)。

標(biāo)明好的產(chǎn)品描寫中的材質(zhì)和重量。

不一致的圖像(圖片/尺碼)

圖畫清晰明了，主圖和附圖內(nèi)均無無關(guān)的產(chǎn)品圖片，圖畫與sku子圖一一對應(yīng)。

(子sku不對應(yīng)于圖片)

(產(chǎn)品解釋中沒有標(biāo)明具體尺碼數(shù)據(jù)，內(nèi)容布局凌亂)

四、石英表和機(jī)械表不能差別

貨品上架時要檢討貨品的真實情形是否與題目描寫相符，誤裝出貨會造成貨錯板。

不要用電子表。

賣家可將應(yīng)用的產(chǎn)品錄制教學(xué)視頻，視頻中的二維碼打印后放入包裹內(nèi)，供賣家學(xué)習(xí)操作。

電耗快速。

運輸進(jìn)程中，賣家拔掉了表冠，勤儉了電池消費。

賣家出貨時會送上電池。

表層有劃痕

將掩護(hù)膜貼在表盤和表帶上。

調(diào)換產(chǎn)品包裝

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