獨(dú)立站為什么會(huì)發(fā)生買家放棄購(gòu)買？-ESG跨境

在整頓獨(dú)立站內(nèi)流量漏斗的時(shí)候，跨境電商獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)賣家確定會(huì)發(fā)明，在獨(dú)立站內(nèi)閱讀的買家將商品參加購(gòu)物車的數(shù)目很多，但真正勝利結(jié)賬的很少。這部分失去的獨(dú)立站點(diǎn)的買家行動(dòng)稱為“廢棄購(gòu)置”。買家為什么會(huì)產(chǎn)生廢棄購(gòu)置行動(dòng)？

1、買家對(duì)獨(dú)立站賣家信賴的問(wèn)題

應(yīng)用獨(dú)立站進(jìn)行在線購(gòu)物不同于實(shí)體店鋪，花費(fèi)者無(wú)法“眼見(jiàn)為實(shí)”地信賴賣家，進(jìn)行交易。因此，跨境電商獨(dú)立站的建設(shè)，必需博得買家的信賴。

2、獨(dú)立站結(jié)算頁(yè)面龐雜

各地買家的購(gòu)置習(xí)慣不同，其具體體現(xiàn)在購(gòu)物的各個(gè)方面。獨(dú)立站結(jié)賬頁(yè)面可以樹(shù)立起花費(fèi)者的信賴，同時(shí)也必需符合花費(fèi)者的習(xí)慣。

就拿跨境電商獨(dú)立站的結(jié)賬頁(yè)面來(lái)說(shuō)，花費(fèi)者須要填寫(xiě)地址、信譽(yù)卡等一系列信息，因此樹(shù)立花費(fèi)者信賴非常主要。但是除此之外，結(jié)賬頁(yè)也要符合買家習(xí)慣，否則會(huì)增長(zhǎng)買家的學(xué)習(xí)成本，從而導(dǎo)致棄購(gòu)。

3、獨(dú)立站付款方法的選擇

同理，不同地域的買家對(duì)支付方法和渠道也有不同的習(xí)慣。

4、出乎意料的額外費(fèi)用

想象一下：當(dāng)你在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，看到商品價(jià)錢為100元，而成果付款時(shí)卻要多付20元的郵費(fèi)，你是否會(huì)猶豫？大多數(shù)買家會(huì)因?yàn)樵讵?dú)立站結(jié)賬進(jìn)程中看到意外費(fèi)用而廢棄購(gòu)置。

5、獨(dú)立站的用戶體驗(yàn)

買家的廢棄購(gòu)置也有可能來(lái)自于獨(dú)立站品牌的體驗(yàn)問(wèn)題，而用戶體驗(yàn)是獨(dú)立站轉(zhuǎn)化率永遠(yuǎn)無(wú)法解決的難題。

獨(dú)立站用戶體驗(yàn)問(wèn)題重要分為兩大類：獨(dú)立站的表示和獨(dú)立站的設(shè)置。

6、購(gòu)置意向

必需承認(rèn)的是，也許買家的廢棄僅僅是因?yàn)樗爸皇窍牍浣帧?，即使把商品加到?gòu)物車?yán)镆膊荒芙Y(jié)帳，因?yàn)樗馁?gòu)置意愿很低。

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