Shopee賣家行為規(guī)范指南-ESG跨境

Shopee更新了對賣家“盜用他人商品信息行動的舉報規(guī)矩”。Shopee這項新規(guī)定是為了掩護(hù)賣家自有圖片和其他商品信息，該規(guī)定已于2020年12月10日生效，并將實用于除臺灣店以外的所有店鋪。

盜用他人商品信息，是指出售者未經(jīng)授權(quán)和允許，應(yīng)用其他出售者、品牌方或任意第三方的商品圖片作為自己的商品圖片，其行動構(gòu)成對他人商品信息的偷用。若為非原創(chuàng)圖片，請由賣方保存圖片已獲相干允許和授權(quán)的相干證明。

對此，Shopee采用了以下辦法：接到賣家舉報后，每星期一以郵件通知雙方賣方核查成果，勝利舉報的賣方須在7個自然日內(nèi)進(jìn)行整改，逾期不糾正的將被計15分，店鋪將被凍結(jié)28天，相干商品將被刪除。

如果平臺一年內(nèi)三次累計盜用其他賣家的商品信息，該店鋪將被永久凍結(jié)處置。除了這個處分公告，Shopee對于賣家的記分和店鋪處分規(guī)定已經(jīng)有了很多。還有一些Shopee對賣家的部分行動規(guī)范如下：

Shopee的出售者評分體系將依據(jù)出售者上星期未能到達(dá)目的的違規(guī)項目，在周一更新評分。當(dāng)前Shopee將對以下五個項目進(jìn)行盤算，如果未到達(dá)目的將給予記分。

一、定單未完成率。

二、延遲交貨率。

三、違背商家規(guī)矩。

四、濫用。

五、客戶服務(wù)。

出售者的記分體系共有6個等級，每次出售者累計3分時，就會進(jìn)入下一個等級的限制，值得注意的是，如果出售者沒有記分，就不會被限制。

此外，如果體系發(fā)明賣家有不正當(dāng)?shù)膽?yīng)用行動，該賬戶將被立即凍結(jié)！其中包含但不限于：訛詐或影響交易安全，非本人下單，搗亂平臺或用戶，樹立虛偽訂單(自買自賣、自評估、出售)，濫用運費補助和折扣碼。

此外，Shopee還明白制止了賣家的刷單行動，包含了不正當(dāng)行動。一般而言，Shopee核查買賣雙方是否存在虛偽訂單，借此進(jìn)步賣方的評價以及商品的銷量，這就是刷單行動。

shopee重要通過用戶行動斷定和訂單斷定刷單行動，一旦確認(rèn)，Shopee將發(fā)出凍結(jié)通知，如果賣家有嚴(yán)重問題，Shopee將不接收賣家任何投訴。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。