Shopee處理訂單時(shí)要注意的細(xì)節(jié)-ESG跨境

Shopee訂單發(fā)生后，賣家可以在賣家中心頁(yè)面看到訂單狀況，如果買家完成支付，訂單狀況為待發(fā)貨狀況，賣家須要處置訂單。在處置訂單的進(jìn)程中，賣家應(yīng)當(dāng)注意一些主要的細(xì)節(jié)。

收到訂單后，如果Shopee賣家有商品庫(kù)存，可以直接進(jìn)入訂單處置階段，但如果賣家沒(méi)有庫(kù)存，則須要依據(jù)訂單進(jìn)行備貨。在選擇供給商時(shí)，賣家還須要綜合斟酌商品成本、物流成本、運(yùn)輸時(shí)光、購(gòu)置客戶評(píng)價(jià)等。

Shopee平臺(tái)對(duì)非預(yù)售貨源請(qǐng)求備貨時(shí)光為2天，所以賣家要注意發(fā)貨速度和貨源穩(wěn)固性。賣家還應(yīng)注意，所購(gòu)商品并非價(jià)錢越低越好，應(yīng)優(yōu)先選擇發(fā)貨速度快、好評(píng)度高的供給商，尤其是價(jià)錢差距不大的供給商。實(shí)際上，賣家也可以借助電商平臺(tái)的營(yíng)銷運(yùn)動(dòng)來(lái)勤儉成本。

此外，如果出貨量大，賣家可應(yīng)用發(fā)貨挑選表和裝箱單，便利貨物盤點(diǎn)。一般處置少量訂單時(shí)，賣家可下載運(yùn)輸標(biāo)簽。也有一些小細(xì)節(jié)賣家可以注意，比如，商品發(fā)貨前可以拍照保存證據(jù)，丟件時(shí)可以依據(jù)照片、物流單號(hào)向Shopee物流客服索賠。

賣方在處置訂單時(shí)不僅要注意這些細(xì)節(jié)，面對(duì)各種退款時(shí)也不能忽視?，F(xiàn)在，除了泰國(guó)站不能部分退款外，在Shopee平臺(tái)的所有其他網(wǎng)站上，賣家都可以在買家申請(qǐng)退款后選擇謝絕退款，當(dāng)?shù)乜蛻舴?wù)人員會(huì)介入部分退款。

目前，馬來(lái)西亞站的包裹不能通過(guò)SLS物流返回中國(guó)。如果產(chǎn)生退貨和換貨，賣家須要與買家協(xié)商退貨方法和費(fèi)用分擔(dān)。

購(gòu)置者提出申請(qǐng)后，訂單將進(jìn)入退貨退款狀況。與此同時(shí)，賣家將收到郵件提示，可點(diǎn)擊申請(qǐng)退貨/退貨訂單的回復(fù)按鈕，進(jìn)入訂單詳情頁(yè)查看申請(qǐng)理由。

賣家應(yīng)盡量避免讓買方選擇賣方請(qǐng)求撤消的理由來(lái)撤消訂單，否則將被扣分。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。