買家能自己取消訂單嗎？-ESG跨境

你知道，已經(jīng)支配發(fā)貨的單買家不能申請(qǐng)撤消了嗎？是的！各位賣家們，不要再貼單號(hào)給客服或經(jīng)理請(qǐng)求訂單撤消了！已經(jīng)支配物流取件的訂單，買家是不能撤消的。但首先，我們先來(lái)看看訂單撤消的種類，重要有以下三種類型：買家撤消、賣家撤消、體系主動(dòng)撤消。

1、買家撤消

賣家如果已經(jīng)支配好物流取件，買家便無(wú)法撤消訂單。若買家在您支配訂單發(fā)貨之前申請(qǐng)撤消，體系將會(huì)立即履行。您無(wú)需采用任何行為。

賣家若已經(jīng)支配物流取貨，貨物取件中，以及運(yùn)送狀況中，買家是無(wú)法申請(qǐng)撤消訂單的。請(qǐng)不要透過(guò)聊聊或其他渠道履行買家的撤消要求～

2、賣家撤消

賣家可以在支配運(yùn)送訂單之前基于不可控的因素自行撤消訂單。但是，若是賣家自行撤消的訂單，或請(qǐng)求買家撤消訂單的話，是會(huì)發(fā)生2計(jì)分的。

3、體系主動(dòng)撤消

體系主動(dòng)撤消訂單情況，可能涌現(xiàn)在以下兩種情形：

賣家沒(méi)有在發(fā)貨天數(shù)內(nèi)支配訂單取貨。

賣家支配物流取貨，但無(wú)法在指定時(shí)光內(nèi)預(yù)備好商品。

更多關(guān)于訂單撤消的解釋請(qǐng)查看賣家中心。

如果已經(jīng)被支配取貨的訂單遇到買家請(qǐng)求撤消，請(qǐng)告訴買家平臺(tái)新規(guī)范，此類訂單是無(wú)法撤消的，請(qǐng)買家留心。

Q1、

如果我知道買家不要這訂單了，我還要發(fā)貨嗎？

如果你已經(jīng)支配物流取貨了，請(qǐng)務(wù)必照樣要準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨！避免訂單超時(shí)發(fā)貨而造成延遲出貨率（LSR）或訂單未完成率（NFR）。

Q2、

為什么買家已經(jīng)不要包裹了，我還得出貨，這樣不是糟蹋包材和人力？

買家若已經(jīng)下訂單，賣家也已經(jīng)支配出貨，表現(xiàn)許諾要購(gòu)置此商品，期待商品送到買家手上后，由買家自己決議是否退貨。

但若是賣家沒(méi)有把包裹寄出去，便會(huì)變成賣家的毛病。所以還是要出貨噢！

Q3、

賣家/買家可以直接和客服接洽撤消包裹嗎？

若是已支配出貨的訂單便無(wú)法接洽客服撤消訂單。

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