產(chǎn)品被競爭對手惡意上差評了，怎么辦？-ESG跨境

你的產(chǎn)品賣的很好，難免會對競爭對手盯上，有些無良商家可能會私下給你的產(chǎn)品下留差評，遇到競爭對手上的差評不能發(fā)郵件接洽退款，接洽刪差評，因?yàn)閷Ψ揭坏┙貓D投訴，你的賬號會掛。那么遇到競爭對手上差評該怎么處置？

辦法一：通過買家號去埋詞埋入敏感詞，多次report大概率能刪除。具體做法如下：通過多個(gè)買家號，去差評下面評論埋詞敏感詞，罵人的臟話，相似bitch、Nigger、stupid、idiot等等。之后呢再去開case投訴這條差評存在很多臟話，要求刪除。但是這種辦法也不是百分百勝利的。

辦法二：通過多個(gè)買家號，把差評點(diǎn)no，點(diǎn)下去，把好評點(diǎn)yes點(diǎn)上來，這樣子操作，就可以把差評壓下去，好評置頂。這也是服務(wù)商所說的首頁無差評。大家沒有資源的可以找服務(wù)商做這個(gè)服務(wù)。

辦法三：查看對方profileId，閱讀他的review記載，如果發(fā)明對方過去留了很多差評，可以開case投訴對方是差評師，一直給人留差評，因?yàn)檎５馁I家不可能經(jīng)常留差評，正常買家大部分不留評。

辦法四：用被污染的黑名單號，去給自己秒上五十個(gè)好評，會導(dǎo)致自己的評論被擼空。這種辦法的壞處是會消除所有評論，利益是就算沒有擼空，也可以晉升rating，好評數(shù)目。被污染的黑名單號是指上評頻繁，被亞馬遜官方判為異常的號。操作也要異常要同一天上更好，我們的目標(biāo)就是要讓亞馬遜官方認(rèn)為我們在操控評論，把評論刪除。這種做法也有風(fēng)險(xiǎn)，可能會掛賬號，大家操作要謹(jǐn)嚴(yán)。

辦法五：從留評時(shí)光維度來斷定。一般客戶購置了收到貨須要三四天，留評一般是應(yīng)用后幾天，那么很多留差評的可能等不了那么久，會買完就上。這時(shí)候你要把訂單下單時(shí)光，留評時(shí)光一起截圖，寫郵件，郵件內(nèi)容就說買家剛收到貨就留差評，很顯著是惡意差評，不符合規(guī)矩。通過這個(gè)郵箱community-help@amazon.com發(fā)送郵件。差評申述都發(fā)這個(gè)郵箱。

辦法六：Google搜索他的地址看是否合規(guī)。很多惡意差評地址是亂生成的，你要看下郵編和當(dāng)?shù)爻鞘?，?dāng)?shù)刂奘欠衲軐?yīng)上。還要谷歌地圖搜索他的地址，看能不能找到。

辦法七：差評關(guān)于物流慢，物流服務(wù)差的，你如果發(fā)fba的可以開case要求刪除，這是完整合規(guī)的，亞馬遜官方的政策就是你發(fā)了fba物流如果有差評可以要求刪除。

注意開case要求刪差評的時(shí)候，不要問能不能刪除，要問能不能調(diào)查下，調(diào)查清晰再要求刪除。

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