為什么你的eBay賣家服務(wù)評分很低？-ESG跨境

為了保證平臺和賣家能給買家?guī)砹己玫挠脩趔w驗，eBay平臺有一個賣家權(quán)衡事跡的考察尺度。依據(jù)賣家的表示，eBay平臺可以分為五個等級:優(yōu)良評價的賣家、超級賣家、尺度以上的賣家、尺度賣家及尺度以下的賣家。那么為什么賣家的服務(wù)評分很低呢？服務(wù)等級低會對店鋪運營發(fā)生什么影響？

首先，如果店鋪的事跡尺度一直低于平臺的下限，會受到什么處分:

1.不許可加入平臺組織的運動

2.賣家產(chǎn)品在eBay上的搜索排名會降低

3.eBay平臺限制商家持續(xù)出售產(chǎn)品

4.須要支付高額的交易費用

5.無法注冊新帳戶

6.eBay賬戶取款金額減少

7.eBay賬戶被凍結(jié)

從上面的處分可以看出，賣家的服務(wù)評分很低的話，對店鋪的影響會非常嚴重。所以商家必定要關(guān)注店鋪及其產(chǎn)品的性能，堅持店鋪的服務(wù)等級處于正常甚至優(yōu)良的狀況。

如何進步eBay賣家評級:

1.減少不良交易率

該指標是指賣家產(chǎn)生糾紛未及時解決后，eBay平臺判定為賣家義務(wù)的訂單。根本上，當?shù)赇伒募m紛/不良交易數(shù)目高于4時，對店鋪不良交易率的評價會顯示低于尺度值。

2.減少未解決爭議率

這個指標評價eBay賣家店鋪的整體表示。如果數(shù)目大于2，會對店鋪的服務(wù)評分發(fā)生影響。

eBay會在每月20號對賣家過去三個月或者一年的數(shù)據(jù)進行評分，所以大家要定期查看店鋪的數(shù)據(jù)，及時優(yōu)化。平臺要多關(guān)注買家是否對產(chǎn)品或服務(wù)不滿意，及時與買家溝通，避免差評。

雖然每個eBay站點對買家的服務(wù)評分有不同的判定辦法，但每個站點的服務(wù)評分不會相互影響。每一位商家都要盡力被選為一個優(yōu)良的評級賣家，以節(jié)儉開店成本，為店鋪的升級轉(zhuǎn)化供給更多的優(yōu)勢。

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