沙特電商COD率竟達(dá)80%：為什么消費(fèi)者仍偏好貨到付款？-ESG跨境

據(jù)專家表現(xiàn)，目前沙特的COD率介于70％-80％，花費(fèi)者擔(dān)憂訂單無法按時(shí)投遞和對(duì)某些電子商務(wù)網(wǎng)站的不信賴，并且沙特的花費(fèi)者習(xí)慣了收貨后付款，這表明電商公司必需支付的交貨成本，客戶退貨和保險(xiǎn)費(fèi)用。

電子商務(wù)對(duì)于花費(fèi)者來說具有許多優(yōu)勢(shì)和特色，盡管沙特在線購(gòu)物者的數(shù)目有所增長(zhǎng)，但其中仍有許多人受到一些關(guān)于在線購(gòu)置和與電子商店打交道的擔(dān)心的掌握，其中最主要的原因是仍然是花費(fèi)者對(duì)于電子支付的信賴問題，使得花費(fèi)者在各種商店和在線出售站點(diǎn)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)覺得迷惑，包含賣家為什么延遲發(fā)貨和收到不良商品。

據(jù)專家表現(xiàn)，目前沙特的COD率介于70％-80％，花費(fèi)者擔(dān)憂訂單無法按時(shí)投遞和對(duì)某些電子商務(wù)網(wǎng)站的不信賴，并且沙特的花費(fèi)者習(xí)慣了收貨后付款，這表明電商公司必需支付的交貨成本，客戶退貨和保險(xiǎn)費(fèi)用。

JollyChic的物流主管艾哈邁德·卡什卡什（AhmedQashqash）說：COD對(duì)于商家是不利的，并且還進(jìn)步了商品的退貨率，如果退貨會(huì)給賣家造成喪失。

Qashqash表現(xiàn)運(yùn)輸公司會(huì)收取托運(yùn)貨物價(jià)值的部分比例作為服務(wù)費(fèi)，如果從運(yùn)輸公司協(xié)助收取貨款，則最多須要兩周的時(shí)光能力回款給電商平臺(tái)，因此客戶在收到貨物時(shí)，還需支付額外的費(fèi)用15至17里亞爾作為貨到付款的服務(wù)費(fèi)，客戶以為收貨時(shí)付款是安全的并且即使它有被延遲交付。

Resal合伙人兼首席履行官HatemAl-Kamili表現(xiàn)，貨到付款的不利因素并沒有清除對(duì)花費(fèi)者、服務(wù)供給商公司或交付與服務(wù)公司的不利影響，其中COD最主要的缺陷之一是：存在大批客戶反饋超過20％的COD會(huì)導(dǎo)致電子商店現(xiàn)金流涌現(xiàn)問題，使得其他更主要的客戶無法購(gòu)置產(chǎn)品，而這些退件商品也會(huì)對(duì)于快遞公司造成必定的困擾，這會(huì)導(dǎo)致它們?cè)诖鎯?chǔ)和退貨方面發(fā)生成本。

Al-Kamili說：還有其他的劣勢(shì)，集中在交付快遞時(shí)對(duì)現(xiàn)金支付缺少掌握和追蹤這些款項(xiàng)是高難度的，這表明公司必需支付的交付成本，客戶退貨和保險(xiǎn)費(fèi)用，并且一些商店還必需收取額外費(fèi)用以避免提款客戶停滯收貨，這增長(zhǎng)了產(chǎn)品的購(gòu)置成本。

他指出，COD率仍然很高，到達(dá)50％或更高，盡管這一百分比已經(jīng)產(chǎn)生了很大變更，尤其是隨著電子支付服務(wù)的發(fā)展，疫情帶來的變更以及客戶對(duì)數(shù)字支付的需求以及供給后付費(fèi)服務(wù)的新型數(shù)字支付解決計(jì)劃的可用性。依據(jù)一些數(shù)據(jù)和資料，這極大地減少了“貨到付款”，并線上支付率進(jìn)步到近40％。

他彌補(bǔ)說，一些客戶擔(dān)憂某些商店的可靠性，因?yàn)樵S多客戶的購(gòu)置行動(dòng)與現(xiàn)金支付親密相干，此外，這些缺少對(duì)數(shù)字支付解決計(jì)劃的認(rèn)識(shí)，并且某些電子商店在支付方法上缺少多元化，但隨著該地域尤其是沙特阿拉伯的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我以為這種數(shù)字支付將在三年或更短的時(shí)光內(nèi)主導(dǎo)市場(chǎng)。

經(jīng)濟(jì)剖析家薩阿德表現(xiàn)：公元2020年，特殊是在疫情開端之時(shí)，為了滿足各種情勢(shì)的需求和購(gòu)置，許多人被迫從事電子商務(wù)，并彌補(bǔ)說，這對(duì)公司的利潤(rùn)發(fā)生了積極的影響，并發(fā)生了財(cái)務(wù)影響，隨著出售額的大幅增加它超越了預(yù)期，并且通過關(guān)閉一些中心并通過查找商品倉(cāng)庫(kù)并激活運(yùn)用程序而不是商店的方法，電子商務(wù)也從中受益。

薩阿德指出，仍有一些客戶仍然愛好從商店購(gòu)置傳統(tǒng)商品，其原因可能是由于擔(dān)憂產(chǎn)品在尺碼、形狀或質(zhì)量方面不完整符合自己請(qǐng)求的產(chǎn)品，但是隨著時(shí)光的流逝，這種情形終將會(huì)停止，電子商務(wù)在世界規(guī)模內(nèi)的出售中占主導(dǎo)位置。

經(jīng)濟(jì)剖析師阿里·賈法里表現(xiàn)：疫情對(duì)外出和貿(mào)易施加的限制已導(dǎo)致沙特的花費(fèi)者行動(dòng)產(chǎn)生了顯著變更，因?yàn)樵絹碓蕉嗟漠?dāng)?shù)厝艘艳D(zhuǎn)向線上渠道，這表明商務(wù)部同意了電子商務(wù)體系，它進(jìn)步了電子商務(wù)的可靠性，以增長(zhǎng)對(duì)公民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)，以實(shí)現(xiàn)《沙特2030年前景目的》，并刺激和發(fā)展沙特阿拉伯的電子商務(wù)運(yùn)動(dòng)。

阿里強(qiáng)調(diào)說，先進(jìn)的物流和基本設(shè)施增進(jìn)了銀行賬戶的普及，對(duì)數(shù)字支付的支撐以及零售商之間對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的日益依附，支撐創(chuàng)新和企業(yè)家運(yùn)動(dòng)的政府政策，以推進(jìn)沙特王國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。

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