跨境電商培訓(xùn)目標(biāo)是什么？-ESG跨境

跨境電商培訓(xùn)目的重要有：跨境店鋪賬號(hào)注冊(cè)操作、跨境物流與海外倉(cāng)操作流程、海外市場(chǎng)調(diào)研成果、跨境選品和產(chǎn)品信息化操作流程、跨境產(chǎn)品定價(jià)規(guī)矩、刊登和宣布店鋪操作流程、跨境店鋪優(yōu)化及推廣操作流程、接到訂單、發(fā)出貨物及出境報(bào)檢報(bào)關(guān)操作步驟、收款、售后服務(wù)及客戶保護(hù)操作等業(yè)務(wù)操作才能的熟練控制。

一、基本操作

1、開(kāi)通商鋪：能夠熟練控制店鋪的賬號(hào)注冊(cè)操作及后臺(tái)的實(shí)名認(rèn)證；

2、產(chǎn)品的管理：熟練控制淘寶代銷的產(chǎn)品宣布流程和熟習(xí)產(chǎn)品宣布的詳情頁(yè)內(nèi)容；

3、交易的管理：熟練控制成交不賣的規(guī)矩并且學(xué)會(huì)后臺(tái)資金賬戶的管理?！?/p>

二、平臺(tái)規(guī)矩

1、平臺(tái)的注冊(cè)規(guī)矩：控制怎樣使店鋪知識(shí)產(chǎn)權(quán)扣分在1分以內(nèi)；

2、平臺(tái)的宣布規(guī)矩：熟練控制禁售、限售規(guī)矩和熟知搜索作弊及行業(yè)規(guī)矩；

3、平臺(tái)的評(píng)價(jià)規(guī)矩：詳細(xì)懂得店鋪評(píng)價(jià)計(jì)分的規(guī)矩；

三、市場(chǎng)選品

1、站內(nèi)選品：理解聯(lián)合后臺(tái)的數(shù)據(jù)剖析，選擇要經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品類別和細(xì)目；

2、站外選品：參考并應(yīng)用eBay，亞馬遜，Wish等平臺(tái)的選擇商品的數(shù)據(jù)。

四、跨境物流

1、郵政物流：（1）控制郵政小包的運(yùn)費(fèi)收取尺度、運(yùn)費(fèi)區(qū)域，（2）控制郵政小包的國(guó)度時(shí)效，（3）控制E郵寶的發(fā)貨國(guó)度及時(shí)效；

2、商業(yè)物流：（1）控制各個(gè)不同商業(yè)物流之間的優(yōu)勢(shì)處所，（2）控制EMS的發(fā)貨時(shí)效；

3、專線物流：（1）控制線上發(fā)貨的流程步驟，（2）控制航空燕文的國(guó)度及時(shí)效。

五、市場(chǎng)營(yíng)銷

1、速賣通營(yíng)銷：（1）控制后臺(tái)相互關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的展現(xiàn)、推廣，（2）控制限時(shí)折扣、全店鋪商品打折的推廣；

2、速賣通直通車：控制直通車的推廣籌劃的實(shí)行步驟及直通車的展現(xiàn)地位；

3、平臺(tái)運(yùn)動(dòng)：控制平臺(tái)運(yùn)動(dòng)的產(chǎn)品選擇請(qǐng)求。

六、數(shù)據(jù)剖析

1、行業(yè)數(shù)據(jù)剖析：控制行業(yè)數(shù)據(jù)的縱橫剖析和店鋪的數(shù)據(jù)指標(biāo)；

2、店鋪經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)剖析：控制店鋪后臺(tái)不同渠道的流量占比和走勢(shì)剖析；控制站內(nèi)搜索、類目閱讀、珍藏夾和購(gòu)物車數(shù)據(jù)的剖析。

七、客戶服務(wù)

1、客戶服務(wù)：學(xué)會(huì)站內(nèi)信的寫作，控制根本的客戶服務(wù)溝通的方法及技能；

2、信譽(yù)評(píng)價(jià)：學(xué)會(huì)修正客戶的差評(píng)；控制中差評(píng)營(yíng)銷策略；

3、如何處置客戶糾紛：學(xué)會(huì)和客戶溝通并且能夠很好的處置客戶的糾紛；

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。