速賣通商家必知：盜圖扣分規(guī)則-ESG跨境

眾所周知，速賣通平臺對產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)是比擬重視的，一旦商家發(fā)明自己店鋪的圖片被盜圖了，是可以向平臺進(jìn)行投訴的；只要投訴成立，盜圖的店鋪就會被扣分，以及得到相應(yīng)的處分方法。本文將為大家具體介紹速賣通盜圖扣分規(guī)矩。

如果賣家是首次被投訴盜圖，平臺是不會進(jìn)行扣分的，只是會提示商家盡快將侵權(quán)的圖片調(diào)換掉。但是如果后續(xù)再被投訴，平臺會判罰扣6分，首次5天內(nèi)算一次；如果一天內(nèi)被多次投訴盜圖，是只扣一次分的，具體時(shí)光以投訴結(jié)案時(shí)光為準(zhǔn)。

賣家因盜圖扣分，一旦到達(dá)一個(gè)節(jié)點(diǎn)，平臺會限制對應(yīng)商家宣布產(chǎn)品的次數(shù)，嚴(yán)重者會直接凍結(jié)賬戶。一般當(dāng)扣分到達(dá)12分及12分的倍數(shù)等節(jié)點(diǎn)時(shí)，速賣通賣家賬戶就會被凍結(jié)了。

具體的判罰如下：

分?jǐn)?shù)累計(jì)6分以下，每次扣分后均會進(jìn)行警告

分?jǐn)?shù)累計(jì)6/8/10分，會限制差評宣布3天

分?jǐn)?shù)累計(jì)達(dá)12分，賬戶會被凍結(jié)7天

分?jǐn)?shù)累計(jì)達(dá)24分，賬戶會被凍結(jié)14天

分?jǐn)?shù)累計(jì)達(dá)36分，賬戶會被凍結(jié)30天

分?jǐn)?shù)累計(jì)達(dá)48分，關(guān)閉賬號

盜圖扣分常見問題：

1、問：產(chǎn)品一天內(nèi)被多人多次投訴盜圖，投訴成立的話會多次扣分嗎？一天之內(nèi)被不同的投訴方投訴3次且投訴成立怎么扣分？

答：賣家賬號是首次盜圖投訴成立，一天之內(nèi)累計(jì)為一次，首次違規(guī)扣0分，且刪除違規(guī)商品；非首次扣分的賣家，一天之內(nèi)3次的投訴累計(jì)為一次，扣6分/次。當(dāng)產(chǎn)品盜圖違規(guī)扣分到達(dá)12分或12分的倍數(shù)時(shí)，是會被凍結(jié)賬戶處分的。

2、問：被投訴盜圖成立，舉證期間將侵權(quán)圖片刪除，還會被扣分處分嗎？

答：會被扣分，因?yàn)楦膿Q被投訴圖片或者刪除被投訴產(chǎn)品鏈接也不能轉(zhuǎn)變之前的侵權(quán)的事實(shí)，所以根據(jù)規(guī)矩還是會進(jìn)行相應(yīng)的處分的。

3、問：盜圖預(yù)扣分和實(shí)際扣分不一致，要以哪個(gè)為準(zhǔn)？

答：具體以體系的實(shí)際扣分情形為準(zhǔn)。因?yàn)樵陬A(yù)處分賣家舉證階段，是不會計(jì)入扣分的。

賣家可以登錄賣家后臺的“經(jīng)營表示”-“我的處分”中，查看盜圖投訴詳情。

如果你被投訴盜圖成立，自己又有原圖的話（自己拍圖或者運(yùn)營商有原圖），是可以進(jìn)行申述的；申述勝利，之后的違規(guī)扣分會被撤銷，所以商家必定要保護(hù)好自己的權(quán)益。

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