阻止澳大利亞人剁手的最重要因素竟然是它!-ESG跨境

澳大利亞電商市場正在蓬勃發(fā)展，按收益計算，澳大利亞是目前全球第十大電商市場，該市場在未來幾年也將持續(xù)增長。據(jù)Statista估計，2021年，澳大利亞電商市場規(guī)模將達(dá)到352億澳元（約合252億美元）。

如果想進軍澳大利亞電商市場，以下關(guān)于澳大利亞消費者的事實賣家務(wù)必要了解！

一、購物方式

-移動端購物快速增長

將近3/4的澳洲消費者通過移動端進行購物，且其規(guī)模以30%的速度逐年增長。根據(jù)Deloitte統(tǒng)計，在18-24歲和25-34歲年齡段的消費者者中，更喜歡通過移動端進行購物的人數(shù)占比分別為76%和78%。因此越來越多的品牌和電商平臺著力打造移動端購物。

澳大利亞消費者特征

除此之外，社交電商也逐漸進入了澳洲消費者的視野。據(jù)Bigcommerce數(shù)據(jù)，有30％的網(wǎng)購者表示會從社交媒體網(wǎng)絡(luò)購買，而60％的Instagram用戶表示自己會通過平臺尋找新產(chǎn)品。

總而言之，澳洲的品牌和賣家都致力于通過移動電商和社媒電商打造市場影響力，從而推動銷售。

二、支付偏好

-多種支付方式并存

根據(jù)統(tǒng)計，69%的澳大利亞消費者在過去12個月中使用過在線支付，包括PayPal、Amazon Pay，與此同時，52%的消費者會使用信用卡網(wǎng)購。移動支付雖然是大勢所趨，但是賣家應(yīng)該同時支持信用卡和第三方移動支付方式。如圖所示，除了貨到付款，仍有相當(dāng)多的澳大利亞人會繼續(xù)選擇銀行轉(zhuǎn)賬的在線支付方式。

三、運輸費用

-運費是首要考慮因素

運費是大多數(shù)澳大利亞消費者決定下單購買的一大“阻礙”，據(jù)統(tǒng)計，澳大利亞所有線上訂單中有多達(dá)65%是免運費的。事實上，如果運費高于預(yù)期，60%的澳大利亞人將會放棄購買。

四、熱衷品類

-時尚品類最受歡迎

時尚行業(yè)已經(jīng)成為澳洲最強大的電商細(xì)分領(lǐng)域之一，但根據(jù)最近的網(wǎng)購數(shù)據(jù)來看它似乎有放緩的跡象。隨著在線時尚行業(yè)的競爭日趨激烈，超過30％的美妝和時尚類消費者只在有促銷活動或特價優(yōu)惠時才會選擇購買。

五、節(jié)日促銷

-折扣是推動消費的關(guān)鍵

澳大利亞和北美的消費者習(xí)慣差不多，購物主要集中在下半年，如黑五、圣誕等節(jié)點。根據(jù)數(shù)據(jù)，“黑五”和“網(wǎng)一”這兩個大促已經(jīng)成為澳大利亞每年最大的網(wǎng)購黃金周。這表明，澳洲人也熱衷于在大促時“剁手”購買那些比平時更便宜的產(chǎn)品。折扣和促銷優(yōu)惠正成為電商賣家推動銷售的關(guān)鍵。采用有效的折扣策略將能帶來更好的購物體驗，提高客戶滿意度。

澳大利亞消費者特征

另外，由于所處半球差異，對澳大利亞人而言，圣誕節(jié)意味著盛夏，因此，澳大利亞的圣誕節(jié)又被稱為“仲夏圣誕節(jié)”。賣家在備貨時要注意南北半球的差異。

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