速賣通雙十一賣家服務指南-ESG跨境

“雙11”既是店鋪出售再上新臺階的重大機會，又是對電商店鋪服務才能的偉大考驗。對于買家在購置商品后經常遇到的問題及解決建議，我們?yōu)槟A備懂得決計劃，歡迎關注！

通知類

[訂單管理]

(1)【交易數(shù)據(jù)更新延遲】大促期間后臺交易訂單信息更新可能會涌現(xiàn)延遲，請您耐煩期待，以便進行數(shù)據(jù)更新同步，謝謝您的懂得和支撐！

一、訂單已填寫發(fā)貨通知，但仍顯示期待發(fā)貨狀況；

二、訂單已填寫發(fā)貨通知，但未在訂單詳情頁上顯示物流單號信息；

三、您已經贊成/謝絕了由買家發(fā)起的撤消訂單要求，但仍然處于撤消中狀況；

四、其他訂單狀況的不同步情形。

(2)【訂單批量導出條數(shù)上限調劑】由于大促期內訂單數(shù)目較大，賣家后臺訂單批量導出功效可將單筆支撐導出的條數(shù)上限調劑為不超過20000。屆時麻煩你多次導出，感激你的懂得和支撐！

第三，【訂單看板】由于大促期內較大數(shù)目的訂單量的數(shù)據(jù)更新存在延遲，賣家后臺交易頁面中的“訂單看板”數(shù)據(jù)可能會涌現(xiàn)不顯示或更新延遲等情形。通過訂單狀況篩選等功效，請您關注店鋪的訂單狀況，感激您的懂得和支撐！

第四，【訂單列表頁面翻頁功效降級】由于大促期內訂單量很大，賣家后臺交易頁面支撐單頁顯示的訂單條數(shù)上限可以調劑為10，即使選擇20/50/100，也不能生效。如果遇到這種情形，你可以再翻幾頁看看更多的訂單，感激你的懂得和支撐！

[物流發(fā)貨]

(1)【運費代扣延遲】由于大促期間體系處置量較大，運費扣款生效時光有必定延遲，如果代扣賬戶資金充分但提醒您有運費未付，請耐煩期待10分鐘后刷新頁面查看扣款成果。如果還是失敗了，請點擊“履行代扣”或接洽菜鳥客服，謝謝您的懂得和支撐。

(2)【運單號返回不及時】由于大促期間訂單量激增，國際運單號返回部分物流線路有必定延遲，如果遇到這種情形，請您稍等片刻，然后刷新并獲取運單號。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內與ESG跨境電商聯(lián)系。