eBay美國站的商品退換貨政策解讀-ESG跨境

你知道eBay美國站的商品退換貨政策嗎？eBay美國2020新政策來了！eBay和各個跨境電商平臺一直以來都采用“顧客至上”的策略來爭奪顧客。eBay推出了許多掩護(hù)花費(fèi)者權(quán)益的政策，給他們供給了一個很好的購物體驗(yàn)。2020年時，eBay的新政策規(guī)定，對那些在美國站點(diǎn)上獲得高分的賣家給予更多的掩護(hù)和支撐，這一決議很快引起了美國賣家的普遍關(guān)注。

據(jù)eBay稱，只要這些商品位于大中華區(qū)，并且在eBay網(wǎng)站上頒布，就可以對在美國供給30天以受騙地退貨服務(wù)的商店給予賣家更多掩護(hù)。

有些退貨糾紛中，如果買家提出虛偽“貨物不符合描寫”的投訴，賣家就有資歷申請運(yùn)費(fèi)補(bǔ)助。如果退貨的商品被應(yīng)用過或已經(jīng)破壞，eBay將會補(bǔ)償商品的價值喪失，給予賣家50%的退款。具體如下：

一、對虛偽的“物品與描寫不符”投訴，供給退運(yùn)單據(jù)補(bǔ)助。

如果買家提交了虛偽的“商品不符合描寫”，EBay將掩護(hù)賣家免受及格交易的影響，并向賣家賠償每次多達(dá)6美元的退貨費(fèi)用。賣家可以依據(jù)eBay的每月發(fā)票獲得退貨運(yùn)費(fèi)補(bǔ)助。另外，eBay將主動從賣家的服務(wù)指標(biāo)中刪除所有負(fù)面和不公平的評價，糟糕的交易和未解決的交易爭議。

二、買家因應(yīng)用或破壞商品而遭遇價值喪失時，最多可獲50%退款。

若買家退回的貨物已被應(yīng)用或破壞，且賣家已實(shí)行了服務(wù)許諾，賣家向買家退款時，頂部賣家可扣除50%的退款資歷，恢復(fù)到所補(bǔ)償?shù)膯适r值。如與買家的任何爭端對賣家造成不利影響，eBay將主動從賣家的服務(wù)指標(biāo)、不良交易和與交易有關(guān)的未解決爭端中刪除所有負(fù)面和不好的評論，以掩護(hù)賣家。

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