差評攔截是什么？如何工作？-ESG跨境

差評對做跨境電商的賣家而言是一個嚴(yán)重的打擊。買家在購物的時候，除了會看賣家的產(chǎn)品圖，細(xì)節(jié)描寫等，評價也是很具有參考價值的一個指標(biāo)。如果店鋪評價里有差評，會導(dǎo)致大部分的客戶流失。因此，賣家對評價的管理非常嚴(yán)謹(jǐn)。差評攔阻這個功效就能有效的處置大部分差評，贊助賣家脫離困境。

差評攔阻是超級店長的一項特別的差評管理功效，通過設(shè)置黑名單攔阻來自收件人的差評。這個攔阻功效重要針對的是那些在必定時光內(nèi)，產(chǎn)生退款、退貨或者負(fù)面反饋的買家，這一類客戶的差評將會被體系主動攔阻。

差評攔阻如何設(shè)置呢？打開超級店長的“差評攔阻師”功效，可以有針對性地進(jìn)行一些過濾設(shè)置。

白名單設(shè)置：在“超級店長”—“差評師攔阻”—“攔阻規(guī)矩設(shè)置”，選擇“添加白名單”。這個白名單必定要是安全客戶，即不隨便給差評，退貨少，糾紛少的客戶。在這里也可設(shè)置白名單產(chǎn)品，即某一類產(chǎn)品的評價不攔阻。

黑明單設(shè)置：打開“超級店長”—“差評師攔阻”—“攔阻規(guī)矩設(shè)置”功效，打開“主動攔阻狀況”，進(jìn)行設(shè)置基本攔阻設(shè)置。可篩選的項目包含某段時光內(nèi)發(fā)出好評低于某個比例的買家無法購置店鋪的產(chǎn)品，某段時光內(nèi)發(fā)出中差評超過某個數(shù)值的買家無法購置店鋪的產(chǎn)品等等。設(shè)置好之后，滿足上述篩選條件的賣家將會被體系在采購訂單之后、付款完成之前自動關(guān)閉訂單。

最后，小編想告知各位賣家朋友，差評攔阻只是一個攔阻手腕，無法真正阻攔差評的發(fā)生。要想店鋪差評下降，賣家還是應(yīng)當(dāng)從店鋪，從產(chǎn)品本身進(jìn)步質(zhì)量，減少自身原因?qū)е碌牟钤u，這才是最有效的避免差評的辦法。

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