亞馬遜平臺銷售庫存出現(xiàn)異常怎么辦？-ESG跨境

平臺是一個全球性的平臺當(dāng)我們選擇FBA物流的時候，需要把貨物先送到亞馬遜倉庫中去。所以出現(xiàn)庫存異常的情況也是時有發(fā)生。那么當(dāng)我存出現(xiàn)異常的時候，我們該如何處理呢？

1.首先對于剛?cè)霂斓呢浳飦碚f，數(shù)量有差異是一種正常的情況。等上一兩天貨物全部上架之后統(tǒng)計完畢數(shù)量就會恢復(fù)正常。但是如果說入倉時間已經(jīng)過去了很久，甚至大半個月還是數(shù)量異常的話，有可能是存在丟件的情況，也有可能是貨物混亂了。這個時候就需要開case找客服去申請調(diào)查。如果是丟件了的話，會在簽售后14天內(nèi)處理。賣家提供采購發(fā)票或者裝箱單向平臺提出賠償。

2.還有一情況是所有貨物入庫正常并且已經(jīng)上架銷售了同時也已經(jīng)有客戶下單了，突然間提示庫存異常并轉(zhuǎn)到預(yù)留。這種情況通常是由于庫存管理和管理庫存數(shù)據(jù)不一致導(dǎo)致的。我們可以開case找客服去尋找原因。一般出現(xiàn)這種情況有可能是亞馬遜倉庫將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到離潛在客戶更近的倉庫那邊。那么這個庫存過幾天就會自己恢復(fù)正常。也有一種可能是亞馬遜丟件了。還有一種情況就是自己的庫存被錯誤的合并，讓客服找Fba團(tuán)隊依照原始記錄重新匹配庫存。當(dāng)然，我們還可以使用庫存加載工具。刪除頁面的asin，重新上傳并刷新。如果等待很久，還沒有恢復(fù)可售狀態(tài)，我們就需要開case，尋找客服幫忙刷新。

3.前面幾種情況都是商品可售的情況下，通過了危險品審查后庫存出現(xiàn)異常。如果說商品類目本來就在平臺是不可售的。突然這個商品又被開放了，自己在fba里面還有庫存，但是Listing還是顯示不可售，這個時候可以采用模板刷新。賣家下載該產(chǎn)品類目的大類模板或者節(jié)點模板，將里面的配送方式選擇Amazon。再次上傳。或者采用后臺路徑刷新。找到后臺的inactive listing輸入對應(yīng)的ASIN或者sku刷新，應(yīng)該能解決問題。

當(dāng)然賣家在亞馬遜平臺遇到的庫存異常問題可能不止這么多。那么就應(yīng)該多去開case，找客服，尋找更多的幫助。

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