shopee臺灣站對大陸的退貨費用及流程介紹-ESG跨境

Shopee平臺的臺灣站點開通后，平臺針對商城賣家以及普通賣家的貨物退回大陸的政策都有明白的解釋，本文就為大家介紹一下Shopee臺灣站退貨退款的流程。

• 商城賣家

退貨時限：客戶收到的15天之內(nèi)。如果超過這個時光的商品，退貨流程和退款費用在平臺的相干規(guī)定，客戶可以直接看到，本文也就不多介紹。

退貨運費：臺灣站的退貨費用由Shopee平臺承擔(dān)，臺灣到大陸段則由賣家承擔(dān)，收費的尺度是每個退款訂單8美金

運費結(jié)算：每月從賣家的打款金額中扣除一部分費用

• 非商城賣家

賣家贊成退貨退款：

(1)不須要買家退回商品或者退款的商品價值低于平臺，而且平臺上也短時光沒有商品低于TWD 640退回大陸的服務(wù)，還須要賣家接收買家的退貨退款申請。

(2)須要買家退回商品，商品價值等于或高于TWD640，如果賣家愿意承擔(dān)從臺灣以及臺灣到大陸的貨物運輸運費，那么賣家可以謝絕退貨退款流程申請，進(jìn)入“爭議流程”，之后在選擇“贊成退款，但沒有收到貨”，賣家要備注好：我自愿支付貨物的退款相干運費。

之后平臺會支配特定的物流服務(wù)公司來上門取貨，然后依據(jù)賣家指定的地點退回產(chǎn)品到賣家指定的退回地址。

如果沒有備注，shopee將不會支配快遞物流服務(wù)公司上門收貨。

退回運費：臺灣以shopee的物流服務(wù)商制訂來收取實際費用為準(zhǔn)，而從臺灣到大陸，大概是一單8美金

下面介紹一下怎么操作“爭議流程”，如果賣家不贊成退貨退款申請，請賣家謝絕退貨退款申請，進(jìn)入爭議流程

1.賣家贏，就不須要贊成退貨退款申請

2.買家贏

賣家不贊成平臺最后的爭議成果，賣家可以選擇“謝絕”，然落后入到二次爭議流程，也就是說最終的爭議成果，以二次爭議出來的評定成果為準(zhǔn)。

若在二次爭議中，賣家贏，不須要贊成退貨申請。

若在二次爭議中，買家贏，賣家要選擇這筆訂單信息并且要承擔(dān)這筆交易退貨運費，加上備注條件。

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