阿里國(guó)際站運(yùn)營(yíng)：怎樣獲得更多B端客戶-ESG跨境

企業(yè)開(kāi)通阿里國(guó)際站都是奔著B(niǎo)端客戶去的,特殊是機(jī)械,建材等行業(yè),更是如此.但是現(xiàn)在阿里國(guó)際站中越來(lái)越多的c端客戶，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)猶如雞肋，食之無(wú)味棄之惋惜。那么如何能力鎖定b端客戶，為企業(yè)帶來(lái)更多的效益呢?這里云程給大家一些小建議。

一、如何差別B端客戶

1.從訪客終端裝備辨認(rèn)。通常B端客戶無(wú)論是在家還是在辦公室辦公，大多會(huì)應(yīng)用電腦來(lái)檢索，并且有較強(qiáng)的目標(biāo)性，單個(gè)產(chǎn)品拜訪時(shí)長(zhǎng)較長(zhǎng)。所以，如果客戶來(lái)自PC/WAP端,單個(gè)產(chǎn)品拜訪時(shí)長(zhǎng)超過(guò)1分鐘，郵件溝通較為順暢的，比擬符合b端客戶特點(diǎn)。而移動(dòng)端客戶，以零售居多，當(dāng)然也會(huì)有部分B端客戶,須要企業(yè)在后續(xù)溝通中進(jìn)行辨認(rèn).

2.從搜索詞和拜訪歷史查看.通常b端客戶是帶著需求進(jìn)行檢索的，因此通過(guò)他的搜索詞也可以做一個(gè)初步斷定，其次可以通過(guò)他的最近閱讀歷史，注冊(cè)時(shí)光，是否被黑名單等，來(lái)對(duì)客戶進(jìn)行斷定。

3.通過(guò)阿里體系對(duì)訪客的客戶標(biāo)簽來(lái)斷定，阿里本身對(duì)通過(guò)大數(shù)據(jù)，依據(jù)客戶搜索習(xí)慣做標(biāo)簽。通過(guò)這個(gè)標(biāo)簽也可以幫助企業(yè)做斷定。

4.通過(guò)客戶的logo,公司名，企業(yè)郵箱等，懂得客戶背景，通過(guò)谷歌，facebook等社交媒體等查看客戶情形。

5.通過(guò)詢盤內(nèi)容進(jìn)行斷定，通常b端客戶的詢盤內(nèi)容將為詳盡，除了關(guān)注產(chǎn)品之外，還會(huì)關(guān)注采購(gòu)商的品牌實(shí)力，所以如果在溝通進(jìn)程中，客戶訊問(wèn)到資質(zhì)證書(shū)等問(wèn)題時(shí)，b端客戶特點(diǎn)更為顯著。而c端客戶則更習(xí)慣阿里自帶的詢價(jià)模版。

二、如何吸引B端客戶

1.產(chǎn)品詳情設(shè)計(jì)除了要重視產(chǎn)品展現(xiàn)和產(chǎn)品賣點(diǎn)外，還要展現(xiàn)出工廠和公司信息，包含生產(chǎn)流程，產(chǎn)品工藝等，這能夠贊助b端客戶增長(zhǎng)斷定。

2.國(guó)際站首頁(yè)裝修不可疏忽，很多b端客戶在拜訪產(chǎn)品詳情后會(huì)流量店鋪首頁(yè)，因此在首頁(yè)中必定要展示公司實(shí)力，包含工廠圖片，視頻，參展圖片，外商來(lái)訪圖片，資質(zhì)證書(shū)等等，贊助企業(yè)樹(shù)立和客戶間的信賴感，為拿下B端客戶奠定基本.

3.工廠和公司的視頻非常主要,如果有企業(yè)懂得今年9月采購(gòu)節(jié),就會(huì)發(fā)明阿里國(guó)際站越來(lái)越看重視頻營(yíng)銷.這些視頻能夠起到吸引客戶,贊助客戶更活潑的懂得公司實(shí)力.但要注意,視頻時(shí)光不要過(guò)長(zhǎng).

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