ebay的賣家表現(xiàn)分哪幾種？受什么因素影響？-ESG跨境

eBay是十分重視買家購物體驗的一個平臺， 所以會定期對賣家的表示進行評估，會依據(jù)賣家的出售歷史記載和服務質(zhì)量，在每個月的20號，評估賣家的表示。

ebay愿望賣家始終向買家供給良好優(yōu)質(zhì)的服務，以獲得較高的買家滿意度，ebay的賣家表示一般分為高度評價賣家、優(yōu)秀賣家和待改良賣家。“不良交易率”就是權(quán)衡賣家表示的尺度，

以下這幾種情形會對賣家發(fā)生不良交易率:

1.買家評價的中評和差評

2.買家在“物品與描寫相符”中給予低分評級，并請求退換貨

3.買家對運送時光不滿意，給予低分評價

4.發(fā)生糾紛，買家通過ebay買家保障開啟未收到貨物的糾紛

5.賣家的一些過失導致交易撤消，比如缺貨等

如果以上這幾種情形產(chǎn)生次數(shù)頻繁，并且沒有得到及時解決，就會發(fā)生不良交易率，當來自不同花費者的不良交易數(shù)超過五筆或不良交易率超過百分之二，未解決糾紛量超過兩筆時，就可能會影響到賣家表示的評估。賣家未解決糾紛指的是賣家和買家雙方涌現(xiàn)交易糾紛，并且沒有及時解決，請求ebay客服介入贊助解決糾紛，并且判定為賣方義務，賣家未解決糾紛數(shù)目是ebay用來評估賣家在多大水平上滿足買家期望的一個主要指標，也是ebay用來評估賣家總體表示的一個指標。

如果賣家賬戶未能到達賣家表示的更低尺度，ebay可能會對賣家的售賣采用限制，直到賣家表示改良，嚴重者也可能會被限制在ebay站點售賣物品，所以賣家必定要及時迅速的解決買家提出的問題，確保庫存物品的充分，在自己注明的時光內(nèi)準時送達物品，有明白的物品運送費和處置問題的時光，退換貨政策要及時實施，回復問題要做到迅速精確，在全部交易的進程中要始終堅持熱情，并且有專業(yè)的態(tài)度。

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