如何請求amazon賣家撤訴？-ESG跨境

不知道亞馬遜的各位賣家，有沒有過這樣的情形：有沒有曾經(jīng)無意識侵權(quán)，卻被無情撤消出售權(quán)？有沒有突然被他人或某個商標(biāo)投訴，卻不知道自己到底是不是屬于侵權(quán)？今天就跟大家講講怎么剖析侵權(quán)到寫申述郵件的步驟，愿望可以帶給大家一些借鑒和靈感，可以依據(jù)具體情形找到合適自己的申述方法。

首先，收到投訴郵件不要驚惶！要認(rèn)真細(xì)心看好郵件中的這些癥結(jié)：ASIN號、投訴原因、投訴方郵箱、官方看法。一般來說，官方給的看法都是讓賣家自行接洽投訴方解決這件投訴案件。那賣家就要剖析自己是否存在侵權(quán)，不要因為對方說侵權(quán)了，就認(rèn)定自己就是侵權(quán)了，現(xiàn)在也有競爭對手會惡意投訴，所以先要學(xué)會鑒別自己是否侵權(quán)。

接下來，我們要做的就是回復(fù)郵件！如果投訴郵件中并無提及侵權(quán)具體原因，那賣家要做的是先接洽投訴方，請求對方告訴侵權(quán)原由，并抄送亞馬遜官方，態(tài)度懇切表明愿望可以友愛協(xié)商。如果多次接洽后仍然無果，那可以帶著已多次接洽投訴方無果的郵件證據(jù)，再次向亞馬遜官方發(fā)送郵件，表明：依據(jù)剖析，我們并無侵權(quán)行動，而且多次接洽投訴方后，對方不予以回應(yīng)，我們是十分尊敬知識產(chǎn)權(quán)的，也有自己的商標(biāo)與專利，如果我們侵權(quán)了，我們會十分自動積極地去處置， 但是若我們并無侵權(quán)，我們也不接收不合理的處分。態(tài)度可以強硬一些，但條理必定要清楚！

如果確認(rèn)自己的侵權(quán)原由后，那么我們就要把存在侵權(quán)可能性的商品都進(jìn)行下架處置，再寫郵件給亞馬遜進(jìn)行申述，態(tài)度懇切，報歉承認(rèn)過失表明誠意，將問題逐條清晰列出剖析，按照問題次序提出改良方法，以增強語氣強調(diào)改良的決心，表達(dá)想要收到回信的急切！

其實，收到投訴并不恐怖，積極處置才是正道。愿望這些建議與看法能給到你新的靈感與一些的借鑒！

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