ebay商店有關物品退貨以及費用承擔政策-ESG跨境

在絕大數(shù)情形下，在花費者所需的物品發(fā)貨后，將會收到一封包括有發(fā)貨日期和訂單其他詳細信息的電子郵件。如若花費者對收到的物品不滿意,物品有所破壞以及其他物品相干問題，使得花費者須要退貨，請在退回有缺點或者不滿物品之前首先與eBay平臺的相干人員接洽，以吸收退回的收貨地址和其他解釋。

一，三天以內(nèi)的產(chǎn)品保證

在花費者收到物品后，如果發(fā)明收到的物品和ebay平臺商店描寫的完整不一樣，物品是破壞的，或者基本無法應用？花費者理應受到掩護并且可以提出索賠:

1.在收到物品三天內(nèi)，花費者可通過照片或者視頻與ebay工作人員接洽，解釋所收到的產(chǎn)品問題。

2.之后花費者須要表明是自己是換貨還是退貨。

3.待ebay工作人員審核后，確認產(chǎn)品確切如花費者所說，和商店描寫不一致，無法應用，及產(chǎn)品大面積破壞，ebay方應尊敬花費者的看法，為其重新改換新產(chǎn)品，或者供給退貨地址以便退貨，此時的退貨郵費ebay方會相應承擔。

4.如果花費者購置了多件產(chǎn)品，請解釋須要退貨幾件，并且將要退的產(chǎn)品一起退回，ebay方只需負責一次的退貨郵費，其余多次的退貨郵費，應當由花費者自己承擔。

二，產(chǎn)品收到三天后

如果產(chǎn)品本領沒有問題，而是涌現(xiàn)了以下情形，須要注意的是，此刻若如花費方保持退貨，則應該自己承擔相干郵費:

1.若花費者收到產(chǎn)品后，個人對產(chǎn)品不滿意想保持退貨，ebay方會為其供給退貨地址，不過費用應該由花費者自己來承擔。

2.若花費者對所收到的產(chǎn)品色彩，尺寸，材料方面有稍微的不滿意，ebay方可認為其供給折扣券作為補償，以便下次購置物品應用，或者供給部分賠償，建議買者保存產(chǎn)品，因為此時保持退貨，則退貨郵費應該花費者自己來承擔。

3.由于是國際物流派送，在運輸途中可能面臨氣象，海關等各種客觀因素，導致花費者的物品送達時光有時會有所延緩，如此時花費者拒收產(chǎn)品而保持退貨，則應自己承擔退貨郵費。

4.在花費者收到物品后，發(fā)明由于自己拍錯產(chǎn)品而使得產(chǎn)品無法正常應用，此時還保持退貨的話，理應花費者承擔相干退貨郵費。

5.收到的產(chǎn)品在尺碼色彩上有較大的差別，ebay方會建議花費者保存產(chǎn)品，并請求花費者發(fā)相干產(chǎn)品照片和視頻給他們，由此供給相應的賠償，若此時花費者還保持退貨的話，應該自己承擔退貨郵費。

6.在花費者決議退貨前，由于沒有和ebay方工作人員接洽，使得產(chǎn)品無法按時達到準確的退貨地址，或者將產(chǎn)品退回到其他處所，此時的退貨郵費應當由花費者來承擔。

7.由于花費者所在地域快遞運輸問題導致產(chǎn)品無法送達所填寫訂單上的地址時，導致花費者自己想退貨，此刻退貨郵費應當由花費者來承擔。

因此，在網(wǎng)上店鋪產(chǎn)品沒有大問題的前提下，一般而言，退貨的郵費都是須要花費者自己承擔的，為了減少由于產(chǎn)品色彩，尺碼等問題帶來的不必要的麻煩，愿望花費者可以在購置前認真懂得產(chǎn)品的詳情以及國際運輸時長，請花費者依據(jù)自己的需求選擇適合的產(chǎn)品和運輸方法，也愿望此項有關退貨郵費承擔的政策對買賣雙方都有所贊助。

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