賣家必看——當(dāng)心eBay賣家中心的不良交易率-ESG跨境

很多賣家初來eBay，不知道什么是賣家中心的不良交易率是什么。不明確同樣是在做跨境電商，為什么別人的店鋪就比自己的店鋪流量高，熱度高。自己的店鋪卻門可羅雀，慘淡經(jīng)營(yíng)。這時(shí)候，買家就須要謹(jǐn)嚴(yán)了，建議盡快去看看自己店鋪的不良交易數(shù)據(jù)，是不是已經(jīng)臨界于危險(xiǎn)值鄰近！不良交易率，權(quán)衡eBay賣家的店鋪好壞的主要指標(biāo)。自2014年8月20日起，成為了權(quán)衡買家店鋪表示的主要指標(biāo)，決議店鋪的好壞。

什么是不良交易率？

從名稱里能看得出，不良交易率指的是不良交易占總交易比值。

什么樣的交易會(huì)被判定為不良交易呢？

買家因商品與實(shí)際不相符退貨，通過eBay的退貨保障開啟了未收到貨物或與描寫不符的糾紛屬于不良交易；如果買家對(duì)賣家商品物品與描寫相符或者運(yùn)送時(shí)光打分較低被視為不良交易；賣家過失退貨也是不良交易；買家交易評(píng)級(jí)為中評(píng)或差評(píng)為不良交易。不良交易率如果過高，可能就會(huì)失去在eBay持續(xù)開店的權(quán)限。

不良交易率會(huì)對(duì)店鋪有什么影響？

除了不良交易率過高會(huì)導(dǎo)致失去賣家身份。有統(tǒng)計(jì)研討表明，不良交易率越低，賣家的貨物在更佳匹配搜索成果中的排名越靠前。eBay嘉獎(jiǎng)那些不良交易率低的店鋪，因?yàn)樗麄兡転橘I家供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，能為平臺(tái)帶來更多流量。買家雖然看不到賣家的不良交易率，但店鋪不良交易率越高，體系將把店鋪的排名越靠后。所以當(dāng)賣家店鋪沒有了曝光度，自然就沒生意了。

不良交易率低的時(shí)候要怎么補(bǔ)救？

如果得到不良交易是由于賣家的原因，盡可能的接洽你的買家，提出補(bǔ)償清除差評(píng)，這樣不被算作不良交易。如果是買家惡意評(píng)價(jià)報(bào)復(fù)，或因買家義務(wù)發(fā)生低分，必定要申述維權(quán)。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。