eBay改革創(chuàng)造購物新體驗-ESG跨境

時期在不斷變更，花費者亦如此。為了滿足新時期花費者的需求，eBay進行了一系列改造，發(fā)明了面向產(chǎn)品的新購物體驗。

現(xiàn)在，花費者從一個行業(yè)獲得了較好的經(jīng)驗，須要在其他行業(yè)獲得相似甚至更好的經(jīng)驗。他們一直在尋找更好的經(jīng)驗，這些體驗將依據(jù)你的物流方法、退貨政策和你的刊登質(zhì)量來進行評估。為了迅速抓住花費者，賣家須要給他們一些好的體驗：

一、迅速和免費的物流服務(wù)

思考一下自己的購置習(xí)慣。如果所有其他因素，例如價錢、質(zhì)量等雷同，用戶會更愿意從供給免費運輸?shù)馁u家那里購置。

eBay賣家可以供給免費的運輸服務(wù)，使產(chǎn)品清單更具吸引力。為了吸引更多擔(dān)憂什么時候會收到貨物的買家，選擇參加eBay限時達服務(wù)，這樣當(dāng)買家搜索可以迅速交付的貨物時，你的商品就會涌現(xiàn)。

二、舒適的購物體驗和更專業(yè)的圖片

78%的在線購物者愿望從電子商務(wù)網(wǎng)站獲得更多的圖片。他們不僅僅是想要圖片，還想要一個能激發(fā)對產(chǎn)品和出售商信賴的清楚圖片。現(xiàn)代花費者愿望立即取得成果，這意味著他們可以輕松地搜索并找到他們想要的東西。

ebay賣家可以確保您的列表顯示在搜索和產(chǎn)品頁面上，通過應(yīng)用準(zhǔn)確的癥結(jié)字添加構(gòu)造化數(shù)據(jù)，并優(yōu)化您的移動用戶體驗。包括許多明亮、高質(zhì)量的照片，應(yīng)用白色背景，以便買方在eBay上應(yīng)用發(fā)明功效和圖像搜索功效時顯示你的物品。

三、簡化的退換貨政策

退貨交流政策是當(dāng)今花費者最關(guān)懷的問題。88%的網(wǎng)購花費者會查看零售商的退貨政策，60%的花費者說免費退貨是優(yōu)良退貨政策的一部分。

eBay賣方可以供給免費退貨和更長的退貨時光，以進步買方的信任度，增進出售。依據(jù)eBay的研討，如果將退貨期限從30天延伸到60天，雖然實際產(chǎn)生的退貨數(shù)沒有顯著增長，但是轉(zhuǎn)化率大幅度進步了。

對于賣方來說，充足懂得未來的網(wǎng)絡(luò)購物花費者的需求，互相懂得，強化eBay平臺的優(yōu)勢是把握未來商機的癥結(jié)。

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