外貿(mào)開發(fā)信針對(duì)潛在客戶如何寫？潛在客戶開發(fā)信模板-ESG跨境

每個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員最畏懼的是什么？不是錯(cuò)過了一個(gè)訂單，而是潛在客戶的緘默。一個(gè)緘默的潛在客戶使得交易無(wú)窮期拖延。雖然你也想有一個(gè)了結(jié)，但出于本性，你不能把這筆交易徹底廢棄，然后你就開端糾結(jié)和猜測(cè)，在然后你就被困住了。

長(zhǎng)時(shí)光緘默可能意味著下面這些情形：

你是不是已經(jīng)失去了這個(gè)單子或客戶？你的潛在客戶是在有意躲避你的開發(fā)信，還是他們還沒有瀏覽？他們是不是去度假并忘卻設(shè)置外出回復(fù)？緘默消費(fèi)的不僅僅是你的時(shí)光，還有你的心力。對(duì)于在中國(guó)的外貿(mào)人，由于性情和文化的原因，更難把分別這件事情說出口，但這其實(shí)對(duì)自己是不健康的。在商業(yè)運(yùn)動(dòng)中，適當(dāng)合理地表達(dá)出自己的態(tài)度，有時(shí)候反而能讓對(duì)方尊敬，并且最終對(duì)交易是有益的。

所以，是時(shí)候斟酌寫一封“分別”開發(fā)信了。

分別開發(fā)信的作用是激發(fā)那些暫時(shí)沒有回復(fù)你的潛在客戶。據(jù)HubSpot高等出售經(jīng)理Katharine Derum所說的，她團(tuán)隊(duì)的分別郵件的回復(fù)率為33％。

這些電子郵件可以使你盡快關(guān)閉溝通流程，要么確認(rèn)潛在客戶鐵定不會(huì)再持續(xù)往前走了，要么確認(rèn)他們?nèi)匀桓信d致，沒有回復(fù)的原因是最近有點(diǎn)忙。

在你預(yù)備一個(gè)分別時(shí)，請(qǐng)記住以下事項(xiàng)：

6個(gè)讓你再次獲得回復(fù)的“分別”開發(fā)信模板

1. 強(qiáng)調(diào)你隨時(shí)預(yù)備供給贊助如果出售人員只是對(duì)成交感興致，那么客戶其實(shí)是沒有太多動(dòng)力持續(xù)交談的。所以要強(qiáng)調(diào)的是，你是出于贊助他們開展業(yè)務(wù)才伸出支援之手的。比如下面這封開發(fā)信的關(guān)注點(diǎn)是潛在客戶，而不是出售人員自己。

Hi [Prospect name],

Haven’t heard from you in a while.

We last spoke about your difficulties with [pain point], and how [offering] could help [achieve specific goal] over [specific timeframe].

Are you still interested in continuing our discussion? If not, please let me know so I can stop reaching out.

Best,

[Your name]

2. 堅(jiān)持精簡(jiǎn)你應(yīng)當(dāng)先假設(shè)你的潛在客戶很忙很忙，所以就不須要進(jìn)行華美的介紹，直截了當(dāng)更好。直接將交易的決議權(quán)交給潛在客戶。如果你的潛在客戶須要你，你隨時(shí)都在，但也表達(dá)了你不想讓他感到很煩人。

Hi [Prospect name],

Apologies if my level of persistence has become annoying.

Are you still interested in speaking about your [pain point], specifically in areas of X and Y?

If not, please let me know so I can stop reaching out.

Best,

[Your name]

3. 關(guān)閉流程WWP的Blair Enns將下面的開發(fā)信模板稱為“the magic email”。通過清除所有情感，并自動(dòng)假設(shè)交易已經(jīng)喪失，這樣其實(shí)可以觸發(fā)潛在客戶一種緩解或需求的心理。如果他們已經(jīng)與其他人交易了，那你的郵件給了他們一個(gè)臺(tái)階，潛在客戶可以輕松告知你情形就是這樣。

但如果潛在客戶仍然感興致只是反響遲鈍，那么你的推動(dòng)將為你的潛在客戶帶來緊急感。如果他們?nèi)匀辉竿@筆交易能夠?qū)崿F(xiàn)的話，更好趕快行為起來。

Hi [Prospect name],

I haven’t heard back from you, so I’m going to assume you’ve gone in a different direction or your priorities have changed.

Let me know if we can be of assistance in the future.

Best,

[Your name]

4. 在分別前再增長(zhǎng)一些價(jià)值這個(gè)開發(fā)信模板可謂一石二鳥：郵件的語(yǔ)氣可以激發(fā)了那些還沒有預(yù)備好說再見的客戶的緊急感。雖然你認(rèn)為好像關(guān)系已經(jīng)停止，但你仍然在供給價(jià)值，并且告知他們?nèi)绻€感興致，隨時(shí)則可以重新接洽。

5. 讓你的CEO來發(fā)郵件潛在客戶有時(shí)候不是太想跟出售人員溝通，他們更愿意跟公司負(fù)責(zé)人來談。所以你可以起草一封公司CEO口氣的郵件，然后你與公司負(fù)責(zé)人去討論一下，說明你須要他們的贊助來推進(jìn)這個(gè)交易。然后讓公司老總用他們的郵箱發(fā)送你已經(jīng)起草的郵件。

這封郵件不是要讓你的潛在客戶覺得內(nèi)疚，而只是讓他們重新回到在談話中。追求你高管的贊助，再給一直緘默的客戶一次機(jī)遇。當(dāng)然，這樣興師動(dòng)眾必定只是針對(duì)那些非常主要的潛在客戶身上，而不是所有人。

6. 開端一個(gè)新的跟進(jìn)周期當(dāng)潛在客戶緘默時(shí)，并不總是意味著交易停止，它只是意味著這個(gè)階段已經(jīng)停止了。六個(gè)月后再來從頭來溝通。你要做的是讓一切變得友愛和開放，而不是失望 ，這你將搶救這份商業(yè)關(guān)系，并為未來的機(jī)遇做預(yù)備。

關(guān)于分別型開發(fā)信的總結(jié)

分別型的開發(fā)信是一種有價(jià)值的健康的方法，可以讓關(guān)系恢回生力，或者讓關(guān)系堅(jiān)持良好狀況。無(wú)論你的潛在客戶會(huì)說什么，你都可以明白地持續(xù)向前，因?yàn)槟阋呀?jīng)懂得了他們的真實(shí)想法，你不用在糾結(jié)和猜測(cè)了。

與其在郵箱里存有很多一直堅(jiān)持緘默的客戶，還不如發(fā)一封分別郵件，是逝世是活，給個(gè)痛快。（起源：紅板磚開發(fā)信）

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