Prime Day要避開這些常犯的錯誤-ESG跨境

1、缺少輿論造勢

大多賣家毛病地以為在開展Prime Day的工作中，只有物流運輸和商品庫存是至關主要的，從而廢棄了輿論這個主要陣地。亞馬遜官宣Prime Day的日期后，立即在網(wǎng)上掀起了熱鬧的討論(其實早在網(wǎng)上涌現(xiàn)關于Prime Day日期的猜測時，就引發(fā)了大批關注)。事實證明在Prime Day這樣的大促日，恰當?shù)妮浾撛靹菽軌蛟鲞M賣家的出售。

以下是幾個有效的辦法：

輿論引流客戶

通過社媒博客帖子、廣告或其它媒體渠道引流客戶，告訴他們?nèi)绾螀⑴cPrime Day并從偉大的折扣中受益，尤其是一些非會員用戶可能沒有意識到成為Prime會員可以享受怎樣的優(yōu)惠(在去年的運動中增長了大批的Prime新用戶)，他們將成為重要的目的客戶之一。

話題追蹤客戶

如果賣家有自己的Twitter或是Insgram賬號，可以自動關注一些參與了#PrimeDay、#PrimeDay18和#PrimeDay2018等相干話題討論的用戶，與這些潛在客戶分享大促的內(nèi)部資訊，以及自己的產(chǎn)品折扣，這些社交媒體用戶中隱藏著偉大的購置潛力。

控評吸引客戶

產(chǎn)品評論是客戶高度看重的環(huán)節(jié)。調(diào)查顯示，85%的花費者以為產(chǎn)品評論和個人推舉一樣值得信任。然而，獲得買家的產(chǎn)品評論只是第一步。該調(diào)查顯示，44.6%的花費者表現(xiàn)如果收到商家的評論回復(大多人愿望商家在一周內(nèi)回復評論)，會對品牌有更多的好感度并優(yōu)先斟酌購置。

因此除了一套將出售流量轉換成評論量的籌劃外，賣家還須要一種手腕來監(jiān)控產(chǎn)品的評論，尤其是中性的負面評論，因為顧客趨向于只購置好評率在4-4.5星以上的商品。賣家可以斟酌相似ShippingEasy這種符合亞馬遜賣方平臺先關規(guī)矩請求的第三方控評軟件。

2、缺少客戶溝通

盡管亞馬遜對平臺賣家和客戶的溝通上有嚴厲的規(guī)矩，但這并不意味著溝通對Prime Day的出售勝利并不主要。相反，高效的客戶溝通將為：

推廣產(chǎn)品專輯

雖然賣家不能直接給以前的亞馬遜客戶發(fā)送電子郵件，但是可以把Prime Day特價商品推廣給你其余的訂閱用戶，確保他們熟知促銷的品類和折扣，成為他們購置同類產(chǎn)品的首選對象。

投放社媒廣告

賣家也可以斟酌在社交媒體上投放廣告，和花費者進行間接交換，讓其對廣告中的產(chǎn)品和優(yōu)惠發(fā)生偉大興致，從而自主購置。

接洽三方客戶

賣家可以接洽自己在其他平臺的第三方客戶，邀請他們共同加入Prime Day的大促。無論是電話郵件還是留言，賣家都要確保附上自己的產(chǎn)品信息、折扣力度和購置渠道，以便于在吸引客戶的同時保護良好的商業(yè)關系。

3、缺少物流優(yōu)化

在Prime Day期間，龐雜低效的訂單處置流程及延遲滯后物流運輸容易造成極大的出售問題。以下是Prime Day前幾個須要注意的相干環(huán)節(jié)：

主動訂購下載

依附復制粘貼記載訂單和跟蹤訂單的落伍操作，將會在Prime Day期間造成偉大的誤差。應用專業(yè)軟件確認訂單信息、發(fā)送郵件并確認跟蹤的操作不僅會減少這一誤差，而且還能進步工作效力。賣家將在Prime Day迎來大批的新用戶，并確保他們享受更好的下單體驗。

費率比擬和保留選項

一款高效專業(yè)的物流軟件會為賣家供給運費費率比擬和支付渠道選擇，以便賣家服務的客戶做出快速準確的選擇。尤其是在Prime Day期間，會員用戶將享有免運費(48h內(nèi)發(fā)貨)的特權。在賣家不喪失運費的情形下，堅持這一需求勢在必行。

由于在Prime Day單件產(chǎn)品可能反復出售，保留選項就成為了賣家用來保留包裹包裝更佳設置的快捷鍵，避免了手動選擇的時光糟蹋，同時也減少了訂單激增期間毛病選擇的可能性。

運輸規(guī)矩

優(yōu)化運輸進程的更佳辦法之一，就是應用運輸軟件中創(chuàng)立運輸規(guī)矩來幫你主動處置流程。

賣家可以在Prime Day期間把Prime訂單設置主動添加優(yōu)先處置標記，這樣賣家可以優(yōu)先處置并將訂單及時出庫，因為任何Prime訂單的滯后處置都會讓商家陷入麻煩。

此外，亞馬遜請求賣家的貨物中附帶包裝單。他們還對退貨政策有嚴厲的指請求，所以賣家更好在包裝單上附上這些并不被其它平臺接收的政策內(nèi)容。

榮幸的是，賣家可以應用運輸規(guī)矩來為亞馬遜訂單創(chuàng)立定制的裝箱單模板，并確保和亞馬遜請求精確一致，以此在Prime期間勤儉大批時光。

避免在這些毛病上花時光，賣家可以全力以赴Prime Day大促并在電商淡季迎來一場偉大的成功。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內(nèi)容、版權或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。