美國亞馬遜消費者特點-ESG跨境

貨比三家，全世界的人買東西都是同一個特點。

網(wǎng)購當(dāng)然是還看運費了。

看完價格看運費，美國的用戶當(dāng)中，23.1%的人表示，他們首先會看價格。超過一半的人則會“貨比三家”，也會對其他商家或平臺進(jìn)行價格對比。

由麥肯錫公司的2016年10月的報告指出，70％的消費者更喜歡送貨上門的最便宜的形式。數(shù)據(jù)顯示，美國1000家最大的網(wǎng)上零售商其中有635家提供免費送貨。

亞馬遜最初99美元的年費即可享受免郵費兩天送達(dá)服務(wù)，并且單次沒有消費最低門檻。而后在沃爾瑪強(qiáng)有力的沖擊下，為提高競爭不得不將年費從99美元降低到49美元。

正是亞馬遜用戶在總是試圖在別的平臺對比價格，這次讓競爭對手有了與亞馬遜競爭的機(jī)會，針對這種情況，亞馬遜官方人總結(jié)的好：“mazon shoppers不會對平臺忠誠，他們忠誠的只是價格?！?/p>

“亞馬遜的購物者基本分為兩種，一種是很看重的郵遞速度和用戶服務(wù)，另外就是看重價值的客戶。如果達(dá)不到他們預(yù)期的價格，那他們就會跑去別的平臺了”。

此外，亞馬遜購物者往往會堅持在他們所知道的在網(wǎng)站上購物。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，45.8％的人說他們經(jīng)常嘗試新的產(chǎn)品或品牌， 23.2％的人說他們經(jīng)常嘗試新的產(chǎn)品或品牌。

購物設(shè)備方面，相比移動端用戶，PC端用戶使用人數(shù)比例更高。黑色星期五周末期間大部分的亞馬遜買家不會選擇在網(wǎng)上購物。

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