wish店鋪延遲發(fā)貨率過(guò)高申訴的講解-ESG跨境

Wish在為商家供給良好的出售平臺(tái)外，也有自己相應(yīng)的規(guī)矩。一些商家過(guò)重的對(duì)待銷(xiāo)量而疏忽了發(fā)貨以及售后，導(dǎo)致即使有銷(xiāo)量但在wish平臺(tái)中店鋪總體評(píng)分不高，更有的可能因?yàn)檠舆t發(fā)貨率過(guò)高而被wish平臺(tái)暫停。下面就如何避免過(guò)高的延遲發(fā)貨率及暫停之后申述的注意事項(xiàng)做以簡(jiǎn)略的解釋。

1.wish延遲發(fā)貨率過(guò)高申述的原因

Wish平臺(tái)為了給買(mǎi)家供給較好的花費(fèi)體驗(yàn)，所以對(duì)于平臺(tái)上的商家在及時(shí)發(fā)貨這塊做了明白的請(qǐng)求，在買(mǎi)家下單后，賣(mài)家需盡快處置訂單并迅速發(fā)貨供給可以追蹤的物流信息，wish平臺(tái)會(huì)抽取單號(hào)物流信息，從買(mǎi)家到wish平臺(tái)，延遲發(fā)貨時(shí)光不能超過(guò)5天，延遲發(fā)貨率需掌握在小于等于10%。（延遲發(fā)貨率=一周延遲發(fā)貨訂單數(shù)/訂單總數(shù)）

2.wish延遲發(fā)貨率過(guò)高申述的注意事項(xiàng)

須要給賣(mài)家提示的是：在收到訂單后，盡快配送，并且應(yīng)用能夠供給有效單號(hào)，能在網(wǎng)上迅速查詢(xún)到物流信息的配送商，這樣就可以避免因發(fā)貨時(shí)光久而引發(fā)的買(mǎi)家不滿意申請(qǐng)退貨的現(xiàn)象。也可以避免必定時(shí)光內(nèi)延遲發(fā)貨訂單過(guò)多導(dǎo)致延遲發(fā)貨率較高而涌現(xiàn)暫停申述的風(fēng)險(xiǎn)。

3.wish延遲發(fā)貨率過(guò)高申述的辦法

賣(mài)家如果因wish延遲發(fā)貨率過(guò)高申述時(shí)，首先是加快申述時(shí)光，盡量掌握在48小時(shí)之內(nèi)。其次最主要的是端正自己的態(tài)度，懂得并愿意遵照wish平臺(tái)的各項(xiàng)制度，保證在以后的店鋪經(jīng)營(yíng)中避免涌現(xiàn)相似的問(wèn)題。最后是表明自己改良延遲發(fā)貨的辦法，更好是詳細(xì)解釋改良的籌劃，可以從參考以下幾個(gè)方面：導(dǎo)致延遲發(fā)貨的根源、針對(duì)延遲發(fā)貨采用的補(bǔ)救方法、預(yù)防延遲發(fā)貨的應(yīng)對(duì)策略等。在wish平臺(tái)進(jìn)行申述時(shí)，須要記住的一點(diǎn)是，不管是辦法還是策略必定要有針對(duì)性，并且是切實(shí)可行的。若是依照以上供給的幾個(gè)方面再加上申述中涉及的方法都能按時(shí)完成，那么wish延遲發(fā)貨率過(guò)高申述也就能盡快通過(guò)。

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