如何通過(guò)工具獲取精準(zhǔn)用戶畫像并匹配高效的運(yùn)營(yíng)方案-ESG跨境

跨境獨(dú)立站的風(fēng)口下，越來(lái)越多的賣家在這一渠道上布局。然而，就目前而言，除了老牌大賣之外，新晉入局者并沒有做出多少標(biāo)桿性的成就。究其原因，一方面是因?yàn)橘u家對(duì)于獨(dú)立站的看重度不夠，相對(duì)第三方平臺(tái)只是個(gè)“替補(bǔ)”的角色；另一方面則是在建站及后期運(yùn)營(yíng)出了岔子，賣家不善運(yùn)營(yíng)，花了錢卻打了水漂，實(shí)屬惋惜。

相對(duì)于刻板印象思維，操作手段上的改良更容易得多，離勝利也就更近。

不是所有獨(dú)立站建站工具都能晉升復(fù)購(gòu)率

建站技巧的不斷成熟，讓賣家觸及跨境獨(dú)立站的成本不斷下降；而市場(chǎng)對(duì)獨(dú)立站需求短期爆發(fā)所帶來(lái)的紅利，也讓部分不具備優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能的服務(wù)商想趁機(jī)賺一波塊錢。目前，最受賣家歡迎的建站工具——Shopify，已有超82萬(wàn)的商戶，可服務(wù)于175個(gè)國(guó)度和地域，在線交易額到達(dá)870億美金。

為什么Shopify能夠被市場(chǎng)如此高度認(rèn)可呢？在6月27日深圳場(chǎng)的“谷歌出?；I劃”上，Shopify官方大客戶負(fù)責(zé)人Echo Chen表現(xiàn)，Shopify 不僅僅是建站工具，更是一個(gè)全網(wǎng)營(yíng)銷的超級(jí)平臺(tái)，它兼具了建站、SEO、安全、全程籠罩和全網(wǎng)營(yíng)銷等多項(xiàng)功效。

值得注意的是，在流量“稀貴”的當(dāng)下，晉升復(fù)購(gòu)率是解決賣家流量難題的可行性計(jì)劃之一。依據(jù)數(shù)據(jù)顯示，應(yīng)用Shopify的賣家，第一單復(fù)購(gòu)率為27%，第二單位45%，第三單為54%。除此之外，第三方平臺(tái)備受賣家詬病的，是對(duì)于客戶數(shù)據(jù)的無(wú)法精準(zhǔn)掌控，而獨(dú)立站徹底解決了這一問題，同時(shí)Shopify賣家依據(jù)后臺(tái)清楚的數(shù)據(jù)，得出用戶畫像做出更為匹配精準(zhǔn)的營(yíng)銷手腕。

搭建優(yōu)質(zhì)的出售渠道還需引流神器加持

都說(shuō)“行百里者半九十”，很多賣家在通過(guò)shopify等工具搭建好獨(dú)立站后，就開端猖狂的上架產(chǎn)品，對(duì)于店鋪的整體運(yùn)營(yíng)思路并沒有一個(gè)可履行的清楚計(jì)劃。比如，第三方平臺(tái)與獨(dú)立站的運(yùn)營(yíng)手段是否一樣，站外廣告投入是否有差別化，要做雜貨店還是做精品店，獨(dú)立站和第三方平臺(tái)的工具應(yīng)用有什么不同等。

在當(dāng)天運(yùn)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，谷歌大中華區(qū)重點(diǎn)新客戶策略經(jīng)理劉弘毅Ian Liu針對(duì)目前賣家在從第三方平臺(tái)過(guò)渡到獨(dú)立站平臺(tái)中的運(yùn)營(yíng)盲點(diǎn)做了出色剖析。

眾所周知，無(wú)論是第三方平臺(tái)還是獨(dú)立站，越來(lái)越多的賣家依附谷歌大數(shù)據(jù)對(duì)海外市場(chǎng)花費(fèi)趨勢(shì)的剖析，來(lái)考量自身選品備貨的優(yōu)先級(jí)。對(duì)于獨(dú)立站賣家而言，谷歌的作用還不僅僅于此。劉弘毅表現(xiàn)，首先谷歌能夠給予賣家的獨(dú)立站，剖析捕獲四大類的數(shù)據(jù)，包含受眾群體、流量獲取、行動(dòng)以及轉(zhuǎn)化。比如，賣家可以看到用戶畫像，應(yīng)用這些信息去優(yōu)化和擴(kuò)展受眾群體定位，配合客制化廣告創(chuàng)意，進(jìn)行更精準(zhǔn)的投放等，以晉升出售表示。另外，除了監(jiān)測(cè)網(wǎng)站流量和起源，更可以通過(guò)自定義轉(zhuǎn)化目的，賣家可以剖析比擬不同渠道的表示，優(yōu)化渠道以獲取更多優(yōu)質(zhì)流量。第三，通過(guò)行動(dòng)剖析，賣家可以知道用戶在網(wǎng)站的閱讀路徑和運(yùn)動(dòng)，哪一個(gè)頁(yè)面或者事件獲得較大的互動(dòng)量或者帶來(lái)最終轉(zhuǎn)化，這些信息對(duì)于優(yōu)化網(wǎng)站和進(jìn)步轉(zhuǎn)化都非常主要。只懂得流量更大的渠道還不夠，還要知道這些渠道是否帶來(lái)了轉(zhuǎn)化。劉弘毅表現(xiàn)，轉(zhuǎn)化就是客戶到達(dá)了你設(shè)定的尺度，比如提交詢盤、注冊(cè)、將商品參加購(gòu)物車等。獲得轉(zhuǎn)化就是我們的目的，因此這部分信息至關(guān)主要。

獨(dú)立站讓賣家望而卻步的一點(diǎn)，還在于站外流量成本投入的不可控性。而這一問題，劉弘毅在當(dāng)天運(yùn)動(dòng)中也提出，他以為不同階段須要有不同的打法。他分離從起步測(cè)試階段、放量鞏固階段以及增量拉新階段做了詳細(xì)剖析。

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