做好這6件事，讓您的獨立站詢盤提高80%！-ESG跨境

客戶為什么會咨詢成交？有一大部分原因是因為購物網(wǎng)站給客戶帶來的體驗好、同時產(chǎn)品滿足客戶的需求。那么如何能力讓客戶的體驗好呢？這是足以讓很多跨境電商們?nèi)找冠に伎嘞氲膯栴}。用戶體驗的優(yōu)化遍及網(wǎng)站運營各個角落，今天總結(jié)了6點建議，分享給各位賣家朋友們。

一、進步網(wǎng)站打開速度

網(wǎng)站的打開速度直接影響著客戶的拜訪體驗。因此，建議各位獨立站賣家們在建站的時候要將服務(wù)器放在大陸以外的地域，這樣能力保證網(wǎng)站的打開速度。同時網(wǎng)頁內(nèi)不要添加過大的圖片和時光過長的視頻，以免加大網(wǎng)站累贅造成加載速渡過慢。針對手機用戶，建議樹立響應(yīng)式網(wǎng)站，并確保網(wǎng)站在移動端可主動響應(yīng)匹配。

二、增強產(chǎn)品介紹頁互動性

應(yīng)用電商購物，花費者在拿到商品之前，產(chǎn)品介紹頁面是讓客戶懂得產(chǎn)品的唯一門路。如果您只讓客戶當(dāng)觀眾，那往往客戶的第一次拜訪便成為了最后一次拜訪。所以在建設(shè)網(wǎng)站的時候，要重視網(wǎng)站互動性，更多地讓用戶切身參與進來，讓客戶可以分享、流傳，這樣更能帶給閱讀者趣味性。供給便利快捷的操作便于客戶分享，比如在每個產(chǎn)品的下端加上Facebook、YouTube等分享按鈕。那么關(guān)注該客戶的其他花費者在看到分享的信息之后也會來詢盤的。

三、關(guān)注引誘性按鈕

網(wǎng)站頁面要引誘客戶采用行為，比如在網(wǎng)站首頁顯目標(biāo)地位添加引誘性詞語或者顯著的接洽方法，便于客戶在閱讀網(wǎng)站后的第一時光發(fā)起詢盤時能夠找到快捷通道。聊天渠道要豐碩多樣，外國花費者常用的聊天渠道都要有涉及，這樣可以增長客戶的親熱感，縮短與客戶之間的距離，便于促成詢盤。

四、重視相干內(nèi)容的推舉

重視相干內(nèi)容的推舉，目標(biāo)是為了讓用戶有選擇的進行深刻拜訪。一般而言，用戶拜訪內(nèi)容時都愿望有更好的內(nèi)容涌現(xiàn)在自己的眼前，比如其他用戶關(guān)注的內(nèi)容、推舉內(nèi)容、置頂內(nèi)容等都能很好的進步用戶拜訪深度。這些可以引起客戶興致的內(nèi)容，大部分用戶都會來閱讀的。對網(wǎng)站的深刻拜訪越多，促成詢盤成交的幾率也就越大。

五、供給客戶須要的內(nèi)容

在供給產(chǎn)品描寫信息的進程中盡量超越用戶的預(yù)期，供給的產(chǎn)品描寫內(nèi)容要超過客戶想要的，那么在眾多的比較進程中，您的產(chǎn)品就更容易勝出。在制造產(chǎn)品詳情頁的進程中可以多多參考同行的產(chǎn)品描寫是如何撰寫的。查看對方的網(wǎng)站布局，產(chǎn)品描寫圖文信息，甚至還要懂得頁面導(dǎo)航。以此剖析出產(chǎn)品的哪些賣點是能夠打動客戶的核心因素。同時，收集客戶反饋也是癥結(jié)。懂得哪些需求是用戶關(guān)注的，提煉出來，在網(wǎng)站搭建的進程中，這些內(nèi)容就是您應(yīng)當(dāng)重點突出的核心內(nèi)容。

六、寫清售后服務(wù)項目

客戶在閱讀產(chǎn)品信息的時候會過多的關(guān)注產(chǎn)品功效、應(yīng)用規(guī)模和售后服務(wù)等內(nèi)容，要讓客戶的眼光盡量聚焦在有價值的信息上。產(chǎn)品功效和應(yīng)用規(guī)模要多多參考同行的信息和客戶的反饋，這一點在前文中已經(jīng)提到了，這里就不再贅述了。下面我們重要說說售后服務(wù)問題。

國外的花費者對于售后服務(wù)的看重水平不亞于對產(chǎn)品德量的請求。因此您可認為花費者供給什么樣的產(chǎn)品售后服務(wù)也在必定水平上決議了客戶是否會詢盤乃至成交。做到服務(wù)本土化能夠為客戶供給包郵服務(wù)和可便利的退換貨會更加吸引客戶的注意。但是這兩點往往是制約各位賣家們的一大瓶頸，因為很多獨立站賣家的貨物在海外都沒有棲身之地，他們往往在吸收到訂單之后再將貨物打包從國內(nèi)直接通過國際快遞的方法發(fā)出，而賣家們的利潤是無法承擔(dān)這一筆高額的運費的，因此很多貨物都是不包郵的。要解決包郵問題其實并不難，您只須要在海外擁有一個倉庫，海外倉便是一個不錯的選擇。

賣家們要在出售產(chǎn)品之前做好半個月甚至是一個月的出售籌劃，然后批量的運輸至目標(biāo)國的海外倉存儲，每位賣家客戶依據(jù)自己貨物的實際情形選擇空運或者海運的頭程方法。頭程采取批量運輸?shù)姆椒ǎ\輸費用大大下降，騰出了利潤空間，為客戶商品包郵也就不再是難題了。

賣家們將貨物運輸?shù)胶Ｍ鈧}之后，就可以安心的出售了，有了訂單之后由海外倉直接進行一件代發(fā)貨，貨物從本地發(fā)出，運費廉價了，運輸時效加快了。買家的好評度晉升，也將進一步進步再次詢盤成交的幾率。

滿足客戶的退換貨需求也是很主要的一環(huán)。賣家們可以將貨物直接退運到海外倉，由海外倉代為檢討貨物的情形，對于完好無損的貨物可以重新打包再次上架出售；對于破損的貨物海外倉也可以將貨物燒毀或者直接退運回國。能滿足這兩點售后服務(wù)需求，信任詢盤量也將隨之晉升了。

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