電商賣家年度報告里不可忽視的18個重要指標-ESG跨境

出售方面

（1）整體出售：年增加率能夠更好反響你在過去一年的出售情形，盤算方法：2018年的出售增加率=（2018年總出售額-2017年總出售額）/2017年總出售額。

（2）產(chǎn)品或產(chǎn)品類型銷量表示：這方面的數(shù)據(jù)將告知你哪些產(chǎn)品正變得越來越受歡迎，哪些產(chǎn)品正在失去市場關(guān)注，對于前者你須要投入更多的心力，至于后者，你可以恰當減少庫存。

（3）客戶細分：依據(jù)你的業(yè)務(wù)具體表示，將客戶依照地理區(qū)域、年紀、性別等進行分類，將有助于你肯定未來的營銷需盡力的細分市場。

利潤方面

（1）整體利潤：這方面也須要賣家盤算自己的年出售增加情形，具體算法同上述第一點。

（2）單件產(chǎn)品利潤率：對于賣家來說，懂得單件產(chǎn)品的利潤率非常主要，是確保賣家不會賠本出售的基本。依據(jù)業(yè)務(wù)的不同，所有產(chǎn)品的利潤率可能相近，也可能有偉大差異。

市場營銷方面

（1）市場營銷支出：2018年，你在營銷方面的哪些支出增長了，哪些減少了？懂得這些細節(jié)將有助于你制訂2019年度的營銷預算。假設(shè)你在2018年的谷歌廣告的每次點擊成本增長，那么你就須要斟酌是否在2019年增長谷歌廣告的預算，或者將這部分資金轉(zhuǎn)移到其它營銷渠道。

（2）營銷渠道：這是一個癥結(jié)點，你須要懂得哪些營銷渠道能為你帶來最多的流量或拜訪，哪些渠道轉(zhuǎn)化率更高，哪些渠道給你帶來最多的利潤等等，從而有籌劃性的進行渠道選擇。

客戶參與度方面

（1）社交媒體帖子表示：這包含你Instagram帖子的點贊總數(shù)、推特視頻的總轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和Facebook帖子的總分享數(shù)等。縱觀你的帖子或視頻全年在各個社交媒體平臺的表示，會讓你對自己的內(nèi)容受歡迎度有一個更深刻的懂得。

（2）受歡迎網(wǎng)頁和博客文章：懂得自己在2018年更受歡迎的博客文章和網(wǎng)頁可以贊助你制訂更有效的2019年內(nèi)容策略，因為通過火析，你將發(fā)明一些不一樣的趨勢，例如帶有視頻的博客文章可能會發(fā)生更多的頁面閱讀量。

（3）受歡迎的產(chǎn)品：這方面你須要懂得2018年利潤更高、出售額更高的前5樣產(chǎn)品是什么，是否和往年一樣，如果產(chǎn)生變更是否是因為花費者的偏好已經(jīng)產(chǎn)生轉(zhuǎn)變。

電子郵件列表方面

（1）列表增加：你須要盤算自己在2018年新增了多少電子郵件用戶，與2017年相比表示如何?

（2）用戶撤消訂閱數(shù)目：2018年有多少客戶退訂了你的電子郵件，退訂率是多少，相比2017年，退訂率是否更高了？如果是，你或許須要斟酌轉(zhuǎn)變你的電子郵件發(fā)送頻率或者調(diào)劑你的內(nèi)部框架、維度等。

（3）郵件被彈回情形：如果2018年你的郵件彈回率進步了，那么你的電子郵件列表可能須要更新一下了。要注意的是，如果你的新訂閱用戶的數(shù)目沒有超過撤消訂閱用戶數(shù)目和彈回郵件用戶數(shù)目的總和，那么2019年你除了須要側(cè)重調(diào)劑一下自己的郵件訂閱策略，還須要應用有效的數(shù)據(jù)和其它驗證方法來更新你的電子郵件列表，減少郵件彈回率。

其它方面

（1）競爭對手情形：將你的各項運動與競爭對手的進行比擬。例如，他們是否每周都向客戶發(fā)送1次電子郵件，或者每周2次？他們在Instagram上的粉絲是否比你多？他們的網(wǎng)站流量是否進步了？他們主推的產(chǎn)品是什么？他們在黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一都運用了什么出售策略？……所有這些都有助于你懂得市場趨勢，并獲得更有效的勝利策略。

（2）缺失的數(shù)據(jù)：在進行年終剖析時，你可能會心識到你遺漏了一些主要的數(shù)據(jù)，這可能包含，客戶家庭收入（這是客戶細分的癥結(jié)）、出售渠道數(shù)據(jù)（用于懂得各出售的整體表示）等。又或者你會發(fā)明，自己數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)反復了，這將使你無法懂得自己是否獲得了新客戶?，F(xiàn)在修改這些缺漏將有助于你進行年度剖析。此外，你還可以獲取客戶性別、家庭收入等第三方數(shù)據(jù)。另外從合作伙伴或營銷渠道獲得確切的營銷數(shù)據(jù)也是很有必要的。

2019年預算

（1）2018年預算表示：2018年你是否嚴厲遵照了年初制訂的預算籌劃，或者成本支出已經(jīng)超過了預期，是什么因素導致的，這些因素是否會導致你在2019年須要增長更多的成本投入。

（2）詳細的營銷預算：將出售渠道分類盈利和未盈利這兩類來制訂預算。注意要斟酌由于通貨膨脹、競爭情形和測試等造成的成本增長。

（3）出售預測：對于電商企業(yè)來說，出售預測需從大趨勢、大數(shù)據(jù)入手。

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