訂單量暴跌30%!海外買(mǎi)家拒收中國(guó)產(chǎn)品，賣家如何-ESG跨境

假期延伸，買(mǎi)家拒收中國(guó)產(chǎn)品，疫情下亞馬遜賣家如何應(yīng)對(duì)?

原定籌劃可能大部分賣家開(kāi)端預(yù)備返程復(fù)工了，但受疫情影響，許多企業(yè)現(xiàn)在都延伸了假期，尤其廣東/湖北地域。這個(gè)時(shí)候?qū)挻筚u家除了在家好好呆著，還應(yīng)當(dāng)關(guān)注下自家店鋪的庫(kù)存情形。

假期延伸，是時(shí)候調(diào)高價(jià)錢(qián)了!

年前備貨充分的賣家應(yīng)當(dāng)不用太擔(dān)憂，備貨不足的賣家就要憂慮了。

原來(lái)想著初七初八開(kāi)工，現(xiàn)在延期到2月3日或者可能更遲，供給商也差不多是那個(gè)時(shí)候，即使返工了，很多賣家都焦急要貨，你的貨品可能就沒(méi)那么多了。

面對(duì)這種情形，我們應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)呢?

首先接洽供給商，懂得其還有多少庫(kù)存。為了更快的要到自己的貨品，可以提前打錢(qián)給供給商先把貨定下來(lái)。這樣返工后可以第一時(shí)光拿到貨，為接下來(lái)的出售爭(zhēng)奪更多時(shí)光。

其次可以恰當(dāng)進(jìn)步目前的產(chǎn)品價(jià)錢(qián)。如果能夠確認(rèn)返工后第一時(shí)光拿到貨品，則可以小幅度調(diào)價(jià)，如果不行的話可能要恰當(dāng)調(diào)高，這也是無(wú)奈之舉，可以避免斷貨。因?yàn)閿嘭泴?duì)listing的損害非常的大，我們要盡量把風(fēng)險(xiǎn)降到更低。

最后下降廣告的出價(jià)， 尤其是ACOS高的出價(jià)，精準(zhǔn)否認(rèn)大詞， 讓自己的產(chǎn)品更多的展示給精準(zhǔn)用戶。下降出價(jià)，減少曝光和點(diǎn)擊， 流量精準(zhǔn)， 轉(zhuǎn)化率高了， 但是單量變少了， 廣告費(fèi)也會(huì)變少。亞馬遜對(duì)這個(gè)listing的斷定依然是樂(lè)觀的。

海外買(mǎi)家拒收中國(guó)產(chǎn)品?

亞馬遜賣家Kate表現(xiàn)：“1月27日，我們英國(guó)的客戶以中國(guó)商品有潛在病毒風(fēng)險(xiǎn)為由請(qǐng)求我們退貨、退款，即便我們證明商品早在12月份已經(jīng)送達(dá)海外倉(cāng)，仍然被買(mǎi)家拒收?！?/p>

相較平時(shí)，疫情產(chǎn)生以來(lái)，有的店鋪的訂單量減少了20%-30%，且后續(xù)的影響還在不斷擴(kuò)展。

如果你也遇到此類情形，可發(fā)郵件告訴買(mǎi)家:

可借鑒的回復(fù)模板或短語(yǔ)：

英文

In fact, the outbreak is not as serious as reported by foreign media, mainly in the wuhan area, are under control. The Chinese government has been taking measures to deal with the spread of the disease. We have the confidence to defeat it!

中文

事實(shí)上，疫情并沒(méi)有外媒報(bào)道的那般嚴(yán)重，重要還是產(chǎn)生在武漢地域，都在掌握之中。中國(guó)政府一直都在采用辦法應(yīng)對(duì)疫情的進(jìn)一步擴(kuò)散。我們有信念克服它!

告訴物流緩慢原由及對(duì)應(yīng)的解決辦法

英文

Hello, thank you very much for your concern!Meanwhile, we regret to inform you that the shipment will be delayed due to the outbreak of the disease. However, don't worry, we will continue to follow up the logistics progress, timely inform you of the delivery of the package. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience and understanding.If you have any other questions, please contact the customer service. Thank you!

中文

您好，非常感激您對(duì)我們的關(guān)懷!與此同時(shí)，我們很遺憾通知您貨期因疫情會(huì)延遲。不過(guò)，別擔(dān)憂，我們會(huì)連續(xù)跟進(jìn)物流進(jìn)度，及時(shí)告訴您包裹的派件情形。對(duì)此造成的不便表現(xiàn)歉意，謝謝您的耐煩和懂得。如有其他問(wèn)題，可接洽客服，謝謝您

雖然休假在家，亞馬遜賣家們可以在線選品，看運(yùn)營(yíng)攻略，然后信念滿滿開(kāi)春之后大干一場(chǎng)。

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