在亞馬遜平臺退貨有哪些規(guī)則-ESG跨境

無論是實體出售還是線上出售，都會遇到買家申請退貨的事情。花費者請求退貨的原因有多種多樣，這也為賣家處置退貨問題增加了必定的難度。尤其是對于線上平臺出售來說，不肯定的因素非常多，很多賣家都會因為退貨問題處置的不適當而導致自己受到喪失，又或者得罪花費者，使得店鋪有很多差評。這對于店鋪的長期營銷都是非常不利的。本篇文章就為大家介紹在亞馬遜平臺退貨的流程和亞馬遜平臺退貨的一些規(guī)矩。

首先在亞馬遜平臺如果產(chǎn)生商品的退貨，大致的流程如下。

1. 買家收到在亞馬遜平臺購置的商品，因為對商品不滿意而向賣家提出“退貨申請”;

2. 在看到花費者的退貨申請后，賣家要在賣家中心后臺查看退貨申請及退貨原因，并且要在平臺規(guī)定的時光內回復花費者的退貨申請。

3、如果賣家贊成退貨，花費者要在規(guī)定的而時光內將商品完全的寄回給賣家。

4、賣家收到花費者寄回的商品后，就要及時的將商品的付款金額返還給花費者。

以上就是在亞馬遜平臺退貨的大致流程。但實際情形中，還會遇到其他的一些問題。

特殊是對于自發(fā)貨的賣家，在處置花費者的退貨問題就更加辣手了。對于自發(fā)貨的賣家，在處置退貨問題的時候，可以參考以下兩種辦法。

1、應用貨代，跟貨代溝通接洽好之后，讓花費者將商品直接郵寄給貨代，之后在由貨代將商品發(fā)送至賣家手中。

2、如果賣家有其他的海外倉庫，直接發(fā)送至海外倉無疑是更好的方法了。

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