亞馬遜退貨規(guī)則及流程-ESG跨境

在網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺(tái)買東西確定沒(méi)有面對(duì)面交易那么清晰，有的買家在拿到自己網(wǎng)購(gòu)的商品時(shí)發(fā)明東西有破損，大小不適合，貨物少發(fā)，商品不滿意等情形時(shí)就會(huì)選擇退貨或者換貨服務(wù)，這時(shí)候就涉及到亞馬遜平臺(tái)的退換貨規(guī)矩及流程，下面一起來(lái)看看都有哪些須要注意的問(wèn)題吧。

首先我們要懂得在亞馬遜平臺(tái)的退貨政策：亞馬遜平臺(tái)許諾除部分特別商品外，自商品送達(dá)時(shí)光起30日內(nèi)，如商品及包裝堅(jiān)持亞馬遜銷售時(shí)原狀且配件齊全，將供給全款退貨的服務(wù)。也就是說(shuō)，如果你要退貨，那么你要保證退回的東西和發(fā)給你的東西是一樣的，數(shù)目，質(zhì)量都要保證該產(chǎn)品被退回后還能進(jìn)行二次出售，比如衣服服飾，要確保沒(méi)有穿過(guò)，沒(méi)有弄臟，沒(méi)有新的破損。

小編為大家整頓了兩點(diǎn)不能辦理退貨（前提是在亞馬遜購(gòu)置的東西）的情形：

首先，該商品有質(zhì)量問(wèn)題，但是已經(jīng)被應(yīng)用過(guò)了，不能退貨；第二，任何因非正常應(yīng)用及保管導(dǎo)致涌現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的商品。

下面來(lái)看看一般的退貨流程：

買家在提交“退貨申請(qǐng)”后——賣家會(huì)在賣家平臺(tái)的“訂單”—“管理退貨”中查看到退貨申請(qǐng)及退貨原因——賣家會(huì)依據(jù)“亞馬遜產(chǎn)品退貨政策”，在賣家平臺(tái)的“訂單”—“管理退貨”中處置退貨申請(qǐng)——第一種情形，如賣家關(guān)閉退貨申請(qǐng)，亞馬遜會(huì)向買家發(fā)送郵件通知，郵件內(nèi)包括賣家關(guān)閉申請(qǐng)的原因——第二種情形，如賣家同意了退貨申請(qǐng)，那么體系就會(huì)將賣家的退貨地址通過(guò)郵件情勢(shì)發(fā)送給買家，買家打包貨物填寫地址，將貨物寄回，賣家期待買家退貨即可——賣家收到退貨后，在“管理退貨”或者“管理訂單”頁(yè)面操作訂單進(jìn)行退款——買家收到退款。

一般如果商品確切不盡人意或者大小不如意，買家在進(jìn)行退貨申請(qǐng)時(shí)，都是很容易通過(guò)申請(qǐng)并退貨的，當(dāng)有特使情形時(shí)也可以選擇和賣家進(jìn)行協(xié)商，千萬(wàn)不要惡意差評(píng)或者投訴哦。

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