亞馬遜賣家申請(qǐng)索賠一些條件-ESG跨境

信任不少賣家都有遇到過(guò)，不管你是海外倉(cāng)自發(fā)貨，還是亞馬遜的FBA發(fā)貨模式都會(huì)遇到貨物破損、喪失的情形，其實(shí)亞馬遜在管理我們FBA庫(kù)存的時(shí)候，也經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致商品的喪失、破壞。而且作為一名FBA賣家，必定要向亞馬遜索賠，以減少自己的喪失！該索賠請(qǐng)求亞馬遜公司賠償該存貨中的喪失和破壞部分。

什么情況可提出索賠？

1、存貨的喪失。

有時(shí)候，亞馬遜賣家的存貨在進(jìn)入亞馬遜倉(cāng)庫(kù)之后就會(huì)喪失，最常見(jiàn)的原因之一是亞馬遜將這些存貨毛病地寄存到了其他賣家的存貨里。這通常是在旺季涌現(xiàn)的，一旦產(chǎn)生了這種情形，賣方必定要查看存貨報(bào)告，弄清原因，以便向亞馬遜索賠！

有時(shí)候，亞馬遜在向顧客發(fā)送商品的時(shí)候，也是多發(fā)的。例如：你的客戶只訂購(gòu)2件產(chǎn)品，而得到3件。大多數(shù)情形下，顧客不退還過(guò)剩的物品。Amazon也許也沒(méi)有意識(shí)到。因此，出售商須要及時(shí)跟蹤庫(kù)存和訂貨細(xì)節(jié)，找出毛病的細(xì)節(jié)。

3.貨物破壞或喪失。

賣家的FBA庫(kù)存可能會(huì)被亞馬遜在履行訂單時(shí)意外破壞，或者由承運(yùn)人在運(yùn)輸中退貨。這種情形也經(jīng)常涌現(xiàn)，賣家此時(shí)須要在亞馬遜賣家中心的存貨損毀報(bào)告中找出詳細(xì)的貨物破壞信息，然落后行下一步處置。

4、客戶的退貨事宜。

通常亞馬遜會(huì)為FBA賣家處置顧客的退貨和退款。Amazon須要在規(guī)定的時(shí)光內(nèi)解決相應(yīng)問(wèn)題，如果不能做到這一點(diǎn)，或者是做錯(cuò)了，賣家須要自己申請(qǐng)退款，并拿回自己的錢。比如：退款后產(chǎn)品不退還：當(dāng)顧客得到退款后，產(chǎn)品沒(méi)有退回；在改換產(chǎn)品后不退貨：顧客收到產(chǎn)品的替代品，但最初的產(chǎn)品不退還賣家；退回的商品不加到賣家的庫(kù)存中：客戶退回產(chǎn)品，而亞馬遜因?yàn)槟撤N原因沒(méi)有將貨物退回庫(kù)存。

5、FBA費(fèi)用毛病。

亞馬遜的FBA費(fèi)用有很多種：手續(xù)費(fèi)、保管費(fèi)、長(zhǎng)期保管費(fèi)和運(yùn)費(fèi)。依據(jù)你銷售的商品的種類，物品的大小，以及寄存空間的不同，這些費(fèi)用都會(huì)被收取額外費(fèi)用。那會(huì)在你的FBA報(bào)銷中占了很大的一部分，尤其是如果你幾個(gè)星期沒(méi)有追蹤，你會(huì)須要索賠。

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