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亞馬遜賣(mài)家關(guān)于評(píng)論的避坑指南

2021-11-12

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亞馬遜賣(mài)家關(guān)于評(píng)論的避坑指南

依據(jù)賣(mài)家行動(dòng)準(zhǔn)則，亞馬遜明白規(guī)定，賣(mài)家不得影響買(mǎi)家的評(píng)分、反饋和評(píng)論；不得發(fā)送未經(jīng)請(qǐng)求的或不適當(dāng)?shù)臏贤ㄓ嵪?；只有買(mǎi)家和賣(mài)家的信息服務(wù)能力與買(mǎi)家接洽。眾所周知，亞馬遜是制止賣(mài)家把持評(píng)論的，違者將受到限制，并將被封號(hào)。

據(jù)亞馬遜賣(mài)家行動(dòng)準(zhǔn)則的評(píng)論，如果亞馬遜發(fā)明了Rating、Review、Feedback人為干涉，那么它就會(huì)被判定為有把持的評(píng)論。所以，有哪些具體行動(dòng)可以被判定為把持評(píng)論？賣(mài)家必定要收集以下避雷指南！1、站內(nèi)信件請(qǐng)求得到好評(píng)。

亞馬遜許可賣(mài)家要求買(mǎi)家對(duì)其進(jìn)行評(píng)論，但制止其提出評(píng)論。當(dāng)賣(mài)家向買(mǎi)家發(fā)送的郵件中提到諸如refund,goodreview,5starreview這樣的語(yǔ)言，有可能被亞馬遜機(jī)器人辨認(rèn)、把持評(píng)論。

2、接洽買(mǎi)家刪除或更改評(píng)價(jià)。

有些新手賣(mài)家在處置差評(píng)時(shí)，可以直接接洽買(mǎi)家供給優(yōu)惠方法，請(qǐng)求對(duì)方刪除差評(píng)或修正。但只要亞馬遜的機(jī)器人抓住了諸如review,coupon,refund這樣的詞匯，賣(mài)家的帳號(hào)就會(huì)因把持評(píng)論而受到封殺。

3、評(píng)價(jià)或刷單的好評(píng)。

賣(mài)家通過(guò)服務(wù)商等方法被亞馬遜體系檢測(cè)到，也會(huì)直接被判定為把持評(píng)論，限制出售權(quán)限。從今年幾家大賣(mài)持續(xù)被封可以看出，亞馬遜算法的逐步精進(jìn)，后臺(tái)監(jiān)控的力度不斷增強(qiáng)，所以賣(mài)主千萬(wàn)不要抱有僥幸心理，以身試法。

4、現(xiàn)金折扣等受到好評(píng)。

無(wú)論是近期意外送卡，還是各種渠道的試銷(xiāo)或定向促銷(xiāo)，只要賣(mài)家返現(xiàn)金額，或產(chǎn)品送免費(fèi)的方法得到好評(píng)，只要被亞馬遜辨認(rèn)或發(fā)明，就會(huì)因把持評(píng)論違規(guī)而直接進(jìn)入投訴環(huán)節(jié)，不能投訴。

5、買(mǎi)家的報(bào)告。

亞馬遜的平臺(tái)非常關(guān)注買(mǎi)家體驗(yàn)。只要買(mǎi)家自動(dòng)向亞馬遜舉報(bào)賣(mài)家的把持評(píng)論行動(dòng)，賣(mài)家賬戶(hù)根本上逃脫了關(guān)門(mén)的厄運(yùn)。

6、真實(shí)的評(píng)論。

下面兩種情形下，即使賣(mài)家做出的全體真實(shí)評(píng)價(jià)，也有可能被判定為把持評(píng)論：

購(gòu)置者號(hào)碼是不安全的：如果買(mǎi)家號(hào)碼中頻繁涌現(xiàn)反復(fù)涌現(xiàn)的情形，這個(gè)買(mǎi)主可能會(huì)被亞馬遜機(jī)器人發(fā)明并判定異常，清空Review。特殊嚴(yán)重的情形可能與上評(píng)賣(mài)方賬戶(hù)有關(guān)，導(dǎo)致賣(mài)方賬戶(hù)被完整審計(jì)。

BListing增加不同凡響：如果賣(mài)家賬戶(hù)的某一列表中涌現(xiàn)頻繁的review，賣(mài)家賬戶(hù)權(quán)重不高，就容易受到亞馬遜機(jī)器人的審查。如再遇競(jìng)爭(zhēng)者應(yīng)用買(mǎi)家賬戶(hù)猖狂舉報(bào)，賣(mài)家賬戶(hù)就有可能因?yàn)椴僮髟u(píng)論而被判關(guān)停。

7、主要節(jié)日等特別時(shí)代。

亞馬遜越是鄰近大型節(jié)日促銷(xiāo)運(yùn)動(dòng)，就越是嚴(yán)格地打擊各種違規(guī)行動(dòng)。Prime Day，年底BlackFriday,CyberMonday，感恩節(jié)，圣誕節(jié)等節(jié)日前后的亞馬遜平臺(tái)，都是出售爆單的好機(jī)會(huì)。為了保證這些節(jié)日促銷(xiāo)運(yùn)動(dòng)順利進(jìn)行，亞馬遜將就把持評(píng)論向賣(mài)家發(fā)出警告信，對(duì)表示不佳或表示異常的店鋪進(jìn)行清算。但是，如果賣(mài)家在出售進(jìn)程中沒(méi)有違規(guī)，即使收到警告信，也是沒(méi)有問(wèn)題的。

歸根結(jié)底，只要亞馬遜賣(mài)家在出售進(jìn)程中不違背規(guī)定，沒(méi)有應(yīng)用人為的手腕獲得好評(píng)，或者干涉買(mǎi)家的評(píng)論和反饋，就能避免把持評(píng)論。

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